阿里媽媽Mux：情感化設(shè)計(jì)

情感，是指人對(duì)周圍事物和自身以及對(duì)自己行為的態(tài)度，它是人對(duì)客觀事物的一種特殊的反映形式，是主體對(duì)外界刺激給予肯定或否定的心理反應(yīng)，也是對(duì)客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度或體驗(yàn)。情感往往被看作是一種人與人之間的行為，但我們也應(yīng)看到，人與產(chǎn)品也是可以產(chǎn)生感情的。

一方面產(chǎn)品是以物的形態(tài)存在于人們的生活當(dāng)中的，另一方面如果設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中融入情感因素，產(chǎn)品就將不再是單純的物，產(chǎn)品的親和力就會(huì)增強(qiáng)，認(rèn)知驅(qū)動(dòng)情感，情感也會(huì)影響認(rèn)知，讓你感覺(jué)良好的產(chǎn)品更容易使用，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生更加和諧的效果。

為什么要有情感化設(shè)計(jì)

隨著社會(huì)的發(fā)展，以及人們對(duì)情感的訴求，產(chǎn)品的真正價(jià)值是可以滿足人們情感的需要，我們喜歡和人交談而不是機(jī)器。

產(chǎn)品中情感化設(shè)計(jì)注意要素：

1.不打擾用戶的操作流程

原研哉在他的《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》中有介紹過(guò)這樣一個(gè)案例：日本機(jī)場(chǎng)原來(lái)是用一個(gè)圓圈和一個(gè)方塊表示出入的區(qū)別，形式簡(jiǎn)單并且好用，但設(shè)計(jì)師佐藤雅彥卻用一個(gè)更“溫暖”的方式來(lái)重新設(shè)計(jì)了出入境的印章：入境章是一架向左的飛機(jī)，出境章則是個(gè)向右的飛機(jī)。通過(guò)一次次的蓋章，將這種“溫暖”的情緒傳遞給每一位進(jìn)關(guān)的旅行者們。在他們的視線與印章相交的那一刻，會(huì)將這種溫暖轉(zhuǎn)化為小小的驚喜。

2.通過(guò)趣味吸引，降低等待時(shí)間感受

加載頁(yè)面的同時(shí)往往會(huì)給用戶帶來(lái)一些負(fù)面的影響，個(gè)性化loding的設(shè)計(jì)正好能改善這一點(diǎn)。

3.減少工程化語(yǔ)言

4.化解用戶的負(fù)面情緒

自定義404錯(cuò)誤頁(yè)面是增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的很好的做法。

5.給用戶傳達(dá)信心

在產(chǎn)品的一些流程中，使用一些情感化的表現(xiàn)形式能對(duì)用戶的操作提供鼓勵(lì)、引導(dǎo)與幫助。用這些情感化設(shè)計(jì)抓住用戶的注意，誘發(fā)那些有意識(shí)或者無(wú)意識(shí)的行為。 在Turntable.fm中的訂閱模式中有一個(gè)滑塊，你付多少錢(qián)決定了猴子欣喜若狂的程度。在涉及到真金白銀的操作中，給用戶賣個(gè)萌也許有奇效。

部分內(nèi)容節(jié)選自《情感設(shè)計(jì)心理學(xué)》