網(wǎng)站測(cè)試中的AB測(cè)試(A/B Test)方法

A/B測(cè)試?

A / B測(cè)試，即你設(shè)計(jì)的頁(yè)面有兩個(gè)版本(A和B)，A為現(xiàn)行的設(shè)計(jì)， B是新的設(shè)計(jì)。比較這兩個(gè)版本之間你所關(guān)心的數(shù)據(jù)(轉(zhuǎn)化率，業(yè)績(jī)，跳出率等) ，最后選擇效果最好的版本。

A / B測(cè)試不是一個(gè)時(shí)髦名詞?，F(xiàn)在很多有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)和設(shè)計(jì)工作者用它來(lái)獲得訪客行為信息來(lái)提高轉(zhuǎn)換率。這是一種很有效的方式，并且由于各種分析工具的發(fā)展，測(cè)試成本也越來(lái)越低，因此很多電商網(wǎng)站都會(huì)采用。

但是大部分人對(duì)于A/B測(cè)試只有一個(gè)基本的認(rèn)知，如何將它的效應(yīng)發(fā)揮到最大?

很多朋友都問(wèn)我怎么進(jìn)行A/B測(cè)試，我一般都不直接回答他們的問(wèn)題，而是首先問(wèn)一句：“你的日IP是多少?”。當(dāng)對(duì)方的回答是不到一百的時(shí)候，我一般都說(shuō)這個(gè)沒(méi)必要了解。

或許你會(huì)納悶，為什么日IP少的站沒(méi)必要了解A/B測(cè)試，原因很簡(jiǎn)單，A/B測(cè)試需要大量的IP，如果你的IP只有十幾個(gè)，那么測(cè)試出來(lái)的數(shù)據(jù)很可能不是很準(zhǔn)確，換句話說(shuō)A/B測(cè)試的站日流量越大測(cè)試的結(jié)果越準(zhǔn)確。

下面是圖趣網(wǎng)給大家的十二個(gè)可行性建議：

1、減少頁(yè)面摩擦

頁(yè)面摩擦就是用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中遇到了一些阻礙，會(huì)降低轉(zhuǎn)換率。通常造成頁(yè)面摩擦的原因有三：

信息欄——要求用戶填寫(xiě)信息

步驟指引——網(wǎng)站地圖太復(fù)雜

長(zhǎng)頁(yè)面——太長(zhǎng)的頁(yè)面會(huì)磨掉用戶的耐心。

最好的狀態(tài)是一種“不在場(chǎng)”的狀態(tài)，就像人的身體一樣，沒(méi)有病痛的時(shí)候你不會(huì)記得身體的存在。用戶用得行云流水，所有的步驟都順理成章，這才是最好的體驗(yàn)。

2、信息輸入焦慮

有的用戶不愿意輸入太多信息，因?yàn)椴淮_定輸了那么多信息以后會(huì)不會(huì)得到應(yīng)有的回饋(有的人填了一大推信息之后得到一封廣告郵件之類(lèi)的東西，會(huì)產(chǎn)生一種被坑的感覺(jué))。越多的信息需要填寫(xiě)，用戶流失率就會(huì)越高。

但如果用戶很明確知道他們的努力可能會(huì)換來(lái)什么回饋，他們就很樂(lè)意按照網(wǎng)頁(yè)的指引一步一步往下走，也愿意填那些表格。

3、明晰每一個(gè)頁(yè)面的目的

有時(shí)候“目標(biāo)清晰”比什么都重要，回答下面3個(gè)問(wèn)題，你可以省略很多不必要的步驟|：

這個(gè)頁(yè)面是什么?讓用戶清晰地知道他到了哪一個(gè)步驟;

我可以再這里干什么?讓用戶一眼看明白這一個(gè)頁(yè)面是為了展示什么;

為什么我要在這個(gè)頁(yè)面?要把核心優(yōu)勢(shì)直觀展示出來(lái)。用戶不需要去思考在這一頁(yè)可以干什么，自然也不需要思考為什么要在這一頁(yè)停留。

用戶都很懶，一旦他弄不明白他在哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)上可以做什么，他可能馬上就關(guān)掉那個(gè)網(wǎng)頁(yè)。

4、傾聽(tīng)用戶需求

一個(gè)B2C的網(wǎng)站，最好是把B和C都找來(lái)，聽(tīng)聽(tīng)他們各自的需求，請(qǐng)他們互相提要求。請(qǐng)用戶試用網(wǎng)站，并觀察他們的使用習(xí)慣，這總是有百利而無(wú)一害的。

最后，單獨(dú)留下C，請(qǐng)他們說(shuō)說(shuō)更深層的意見(jiàn)，以及他們是如何與網(wǎng)站交互，哪些功能很好，哪些多余等等。

5、定價(jià)

對(duì)于電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，定價(jià)是一件至關(guān)重要的事。消費(fèi)者除了關(guān)心數(shù)字，還關(guān)心價(jià)值，除了數(shù)字，還可以在文案、圖片上面做工作。一個(gè)完美的定價(jià)不是一味只考慮便宜，而是要讓消費(fèi)者覺(jué)得他占到了便宜。

6、嘗試提價(jià)

不要想當(dāng)然地認(rèn)為價(jià)錢(qián)便宜就一定會(huì)提升銷(xiāo)量，反之，價(jià)格高也不等于銷(xiāo)量少。有的消費(fèi)者看到價(jià)錢(qián)便宜的商品會(huì)懶得點(diǎn)開(kāi)看，因?yàn)橛X(jué)得“便宜沒(méi)好貨”，實(shí)際上那個(gè)商品質(zhì)量還不錯(cuò)——所以定價(jià)要秉著一分貨一分錢(qián)的原則。

此外，還可以嘗試小額的加價(jià)。比如一次加2%，看看銷(xiāo)售量如何，在消費(fèi)者承受范圍之內(nèi)再加個(gè)2%，小額的加價(jià)不會(huì)讓用戶覺(jué)得你在漫天要價(jià)。

7、測(cè)試社交因素

很多產(chǎn)品旁邊都有一鍵分享至社交網(wǎng)站的功能。但是，電商們有真正調(diào)查過(guò)這些功能會(huì)提升還是抑制銷(xiāo)量嗎?

我看過(guò)一個(gè)很有意思的調(diào)研報(bào)告：說(shuō)是一個(gè)祛痘產(chǎn)品的頁(yè)面因?yàn)橛辛朔窒砉δ芏鴾p少了25%的銷(xiāo)量。畢竟，有的敏感的商品消費(fèi)者是不愿意和別人分享的(設(shè)想一下如果人家買(mǎi)的是杜蕾斯或是什么，你也要他分享到Facebook上嗎)。

8、把廣告位放低一點(diǎn)

常識(shí)可能告訴你廣告位越高越顯眼就會(huì)給目標(biāo)頁(yè)面帶來(lái)更多流量——但是A\B測(cè)試通常就是要測(cè)那些自以為是常識(shí)的東西。

你花了一定的成本獲得了一個(gè)位置很好的廣告位，這個(gè)廣告為你提升了50%的銷(xiāo)量，但實(shí)際上這些收益還抵不上你為廣告花費(fèi)的成本。稍微算一算你就知道投入產(chǎn)出比了。這個(gè)報(bào)告告訴我們：即便你認(rèn)為是常識(shí)的東西，也不妨去做一個(gè)A\B測(cè)試。

9、測(cè)試每一個(gè)“黃金準(zhǔn)則”

上一條告訴你要測(cè)試常識(shí)性的東西，這一條還要補(bǔ)充一點(diǎn)：測(cè)試看起來(lái)是黃金準(zhǔn)則的準(zhǔn)則。黃金準(zhǔn)則之所以黃金，也是因?yàn)榻?jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次的測(cè)試(那么也不在乎再多倍測(cè)試一次)，比如標(biāo)題黨會(huì)讓客戶對(duì)你的信譽(yù)產(chǎn)生質(zhì)疑，這就是一條黃金準(zhǔn)則。

但是，非常時(shí)段可以用一些非常方法，如果銷(xiāo)售結(jié)果總是不如預(yù)期，那么你也可以去測(cè)一下是不是某條黃金準(zhǔn)則出了問(wèn)題。

10、利用一些工具

如果你需要找到數(shù)據(jù)變動(dòng)的原因又不想花太多時(shí)間，可以用一些第三方工具，比如Silverback，可以幫你記錄用戶在網(wǎng)頁(yè)上的操作并給出有效的數(shù)據(jù)。

11、時(shí)刻記得支撐起轉(zhuǎn)化率的“三只腳”

相關(guān)性：你的登陸頁(yè)是否滿足用戶的預(yù)期?你能保持這種風(fēng)格的連貫性?

價(jià)值：你能符合用戶的價(jià)值期待嗎?你能給他們想要的東西?

應(yīng)激性：用戶知道自己來(lái)這個(gè)網(wǎng)站要干什么嗎?用戶知道要怎么操作嗎?

12、試試不同的遣詞

微小的網(wǎng)頁(yè)調(diào)整會(huì)改變轉(zhuǎn)化率，微小的用詞上的改變當(dāng)然也可以引起不同的結(jié)果。比如，“Join Now”和“Buy Now”