如何應(yīng)對客戶想看效果圖的要求

-eno-one- ：這是個攻與守的問題，咱們看球的都知道，球隊要贏球，絕對是要攻守平衡對不對?所以這時呢，不能簡單的理解成為我如何防備(守)。

　　其實早年，我也吃過這些虧啊。做生意，毫不夸張的說，就是在和人性打交道，占便宜，期望不勞而獲，或者用最小的代價獲得最大的回報，這都是人性，咱們不能說這事是絕對的對與錯，你說是吧，這就是人性。

　　有人實體店試穿，再去網(wǎng)上下單，你說這和問題描述的行為是不是同樣不講誠信呢?你總不能說，試穿要交5元試穿費，或者先買單在試穿吧?

　　關(guān)于打水印這件事呢，我沒做過，沒那必要啊，你要知道，他抄襲你的東西可能不止是全部，有可能只是一個點，比如配色啊，字體啊，版式啊，所以，你打個水印，能保證把這些都遮蓋住呢嗎?

　　我還是只說我，我是如何做的，我會采用哪些方式。

　　首先呢，我們要認(rèn)清一個事實，那就是客戶肯定是有需求的。他不可能說是沒事拿你逗悶子，對嗎?所以呢，這個時候，我會第一時間去了解對方的需求。去幫助他梳理需求。

　　打個比方啊，咱們就拿做網(wǎng)站這個具體的事情來說吧，因為看到問題的標(biāo)簽里有「網(wǎng)頁設(shè)計」這一項，所以呢，我就順著這話題來說。

　　某個客戶找到我，說要做個網(wǎng)站。沒錯哦，這個時候，客戶的需求是做個網(wǎng)站。但是呢?根據(jù)我的經(jīng)驗判斷，這完全就只是個表象啊。他為什么要做網(wǎng)站才是深層的原因，對嗎?

　　好的，這個時候，我就繼續(xù)問了，你為什么要做網(wǎng)站啊?哦，原來你是為了開拓線上渠道，要有一個展示的平臺啊。那好啊，那正是我擅長的啊。我會告訴客戶說，你的這類產(chǎn)品呢，主要針對的客戶群體是怎樣怎樣的，他們的搜索與消費習(xí)慣是怎樣怎樣的，你的同行的網(wǎng)站一般都是怎樣怎樣的，同行的網(wǎng)站這樣做都有哪些弊端，我蠻打算如何如何幫你回避，并且優(yōu)化到最好。

　　和客戶談話呢，我盡量不說他已知的，我盡量會說他未知的?？蛻暨@個時候恍然大悟哦，原來我的需求不僅僅是做個網(wǎng)站這么簡單啊，貌似要把這事做好還是很復(fù)雜的啊，沒我想的那么簡單哦!

　　再回頭看看我上面的談話內(nèi)容，是不是發(fā)現(xiàn)，我的角色已經(jīng)由一個幫他做網(wǎng)站的變身成為一個幫他開展線上銷售渠道的人了呢?

　　你覺得，這個時候，客戶的注意力更多的是在網(wǎng)站的外觀上還是網(wǎng)站的功能上?或者說是整個線上體系的搭建上呢?

　　人性就是這樣啊，你看中什么，就會為什么買單。客戶在了解你能力之前，他看中的是網(wǎng)站的視覺，所以呢，他有可能為這個去買單。但是這里我們又說到人性了，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)他在意的視覺的層面居然可以通過后期的一些違背商業(yè)契約的方式來達(dá)成，他自然也就會去嘗試抄襲了，你說對嗎?

　　你去實體店買衣服，看來看去，你最終看中的是衣服的款式，你自然會去想，還有什么更加便宜的渠道去獲得同樣的款式，所以你就去網(wǎng)上搜索并下單了。

　　這就是人性啊!

　　但是，當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)，自己最終需要的，是一個幫助他完成線上展示系統(tǒng)搭建的合作伙伴，這個伙伴懂他的產(chǎn)品，懂他的商業(yè)模式，還懂得他自己不知道的線上營銷規(guī)則，你覺得他還會不會把注意力僅僅放在網(wǎng)站的視覺表象上呢?

　　我還是只說我自己，反反復(fù)復(fù)的說我自己。每當(dāng)我接觸一個新客戶時，我一定會花時間去了解客戶所處的行業(yè)信息，而不是沉浸在自己的視覺表達(dá)中。術(shù)業(yè)有專攻，這話沒錯，提升自己的能力的確很重要，但是畢竟我們還屬于服務(wù)業(yè)，看你是選擇用自己的經(jīng)驗來服務(wù)客戶還是用你的技術(shù)來服務(wù)客戶。

　　回到正題，公司或個人如何應(yīng)對客戶看效果圖的要求，以免作品被抄襲或模仿?

　　真正的深層次的了解客戶需求之后，給他看看你們以往案例。不止是給他看，而是告訴他，你們以往案例為什么要這么做，而且所挑選出來給客戶看的案例一定是有針對性的。在交談中，取得信任，告訴客戶，你們會如何為他提供服務(wù)，這個時候，就該簽合同了。記得告訴客戶一聲，簽訂合同后的XXX工作日內(nèi)，你們會提供樣稿。

　　這樣的工作流程，你還會遇到不講誠信騙你稿子的客戶嗎?如果實在遇到了不講誠信的，你反而應(yīng)該高興，起碼你不用擔(dān)心尾款收不回來，對嗎?

　　當(dāng)然，廣大設(shè)計師們還有特別的三板斧：先收定金、調(diào)低分辨率、加水印。