交互設(shè)計(jì)筆記之：小分類，大學(xué)問

也許把分類單獨(dú)拿出來討論有些站不住腳，范圍大涉及面又廣，但不想拐彎抹角，希望能有業(yè)內(nèi)人士不吝指點(diǎn)。

分類（Classification），顧名思義的概括就是分開并且歸類。學(xué)科上通常對(duì)分類的認(rèn)知有以下三個(gè)方面：

1.按照種類、等級(jí)或性質(zhì)分別歸類

2.把無規(guī)律的事物分為有規(guī)律的.按照不同的特點(diǎn)分類事物,使事物更有規(guī)律! 　　

3.推測(cè)事物間存在的一些自然關(guān)系

其實(shí)中心意思也是在講首先區(qū)分，其次歸類。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，分類管理這種東西總是會(huì)層出不窮的跑出來讓人做抉擇，他們跟導(dǎo)航設(shè)計(jì)似乎又有著千絲萬縷的干系，好的分類設(shè)計(jì)關(guān)乎用戶的感覺，檢查并重視產(chǎn)品中的分類管理變得越來越重要。

化繁為簡(jiǎn)，減少干擾

以下是某兩個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站的的分類管理，哪一種設(shè)計(jì)方式會(huì)更好？

從表面上看，（1）將所有可能會(huì)有的商品分類都羅列出，并且用不同色塊予以標(biāo)出，分類更全面，更清晰，而（2）僅僅做了四個(gè)標(biāo)簽鏈，似乎不太全面。但真實(shí)的情況卻并非如此。

更能抓住用戶的主要操作，在購(gòu)物應(yīng)用中，所有商品、電器類、美容類和家裝類這四個(gè)操作一定是用戶點(diǎn)擊概率最大，購(gòu)買頻率最高的分類，通過簡(jiǎn)單的底色和標(biāo)簽突出設(shè)計(jì)，很明顯的給用戶指引了操作通道。而（1）煞費(fèi)苦心的羅列出的分類頁簽卻未必能達(dá)到如此效果。
提取最精煉的，而不是最全面的，在使用中一定能感受到（2）比（1）方便，大部分的用戶在購(gòu)買商品的時(shí)候會(huì)首先選定大分類，將所有的分類全部羅列出，可想而知給需要快速操作的用戶帶來的困擾。在分類中要學(xué)會(huì)，去繁從簡(jiǎn)，隱藏那些和當(dāng)前任務(wù)無關(guān)的選項(xiàng)，避免無概率的羅列，從而能很大程度避免對(duì)用戶的干擾。

甚至很多時(shí)候，壓根不需要任何分類，盲目增加分類反而會(huì)加重了用戶閱讀成本。

action—動(dòng)詞分類，更奏效

動(dòng)詞分類是能激發(fā)人們行動(dòng)力的一系列字詞。他近似于一種命令，能更好的刺激用戶的行動(dòng)力，富有動(dòng)感又不會(huì)失了友善。

使用動(dòng)詞詞組，能幫助用戶能夠準(zhǔn)確的告訴用戶將要發(fā)生什么事情，幫助用戶建立很好的操作預(yù)期，并且能使用戶更加主動(dòng)，讓他們感覺到自己才是整個(gè)過程的指揮者。

感受下面動(dòng)詞的魅力。

可能的時(shí)候，在設(shè)計(jì)分類的時(shí)候使用動(dòng)詞詞組。

很多的時(shí)候一個(gè)動(dòng)詞詞組會(huì)比一大段文字更有說服力，能很好的解釋在頁面中能干什么的同時(shí)也能說明操作的目的，好處和方法。

為大眾而非專業(yè)而分類

隔行如隔山，有時(shí)候設(shè)計(jì)師會(huì)想當(dāng)然的把認(rèn)為通俗易懂的專業(yè)術(shù)語搬上，很多時(shí)候會(huì)令用戶感到迷茫。對(duì)于那些難以理解的分類，沒有用戶會(huì)去找資料查閱，所以避免專業(yè)的稱呼，不僅僅是在分類中，在整個(gè)產(chǎn)品中都要引起關(guān)注。

第一種的分類，毋庸置疑，是專家寫給專家看的。

第二種比第一種分類方式更容易讓人理解，但是關(guān)于份數(shù)的計(jì)量方式并不易于理解，并沒有人知道一份究竟是多少，對(duì)于含有多種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的食物分類也并不明確。

第一夫人米歇爾的話很有代表性：“家長(zhǎng)們沒有時(shí)間稱量3盎司蛋白質(zhì)，卻會(huì)有時(shí)間看一眼孩子的盤子。”用戶都不是專家，第三種這種盤子分類方式貼近生活，更加符合用戶心理模型，便于理解。

還有很多的垃圾筒分類方法是分為可回收垃圾,不可回收垃圾和危險(xiǎn)品。這種分類方法很多總是會(huì)讓人們感到難以忍受，因?yàn)閺膩頉]有包裝上會(huì)注明包裝屬于可回收垃圾還是不可回收垃圾。

因而，右邊這種織物金屬的分類方法更清晰。

清晰、完整、不重復(fù)

舉個(gè)例子，假如我要去超市里面買一把鏟子，某超市里面會(huì)有園藝類和工具類這樣子的分類區(qū)，我該如何選擇呢？

這種模糊不清的分類，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力…

很多飯館的菜譜中也會(huì)有這樣的分類：招牌、特色、推薦、滋養(yǎng)、爽飲等等。這種分類表意不明確，有可能會(huì)漏掉某些內(nèi)容，也有可能會(huì)重復(fù)，所以在分類的時(shí)候要盡可能嚴(yán)謹(jǐn)。

保證清晰完整而又不會(huì)重復(fù)。

根據(jù)用戶需求 理清分類級(jí)別

在下面的的關(guān)于火車票起售時(shí)間分類中，用戶需要的是自己所在站點(diǎn)的售票時(shí)間。很明顯這種以時(shí)間為第一分類，并且不帶任何查詢方式的分類方法，就是無視用戶需求。

在這個(gè)交互過程中，用戶需求是看時(shí)間段。根據(jù)用戶需求，按照時(shí)間段分類，貌似沒錯(cuò)，但是前提是要先找到自己所在的車站點(diǎn)。所以按時(shí)間段分類其實(shí)是將用戶需求本末倒置的分類方法。

在分類中，要按照交互流的發(fā)生過程，在適當(dāng)?shù)那疤嵯鲁霈F(xiàn)適當(dāng)?shù)姆诸?。理清主次，輕重，然后決定分類與否已經(jīng)分類的層次級(jí)別。

關(guān)于“其他”

其他幾乎會(huì)出現(xiàn)在大多數(shù)不能很好的界定界限的分類當(dāng)中，形象一點(diǎn)其他就是分類中的垃圾桶，任何其余分類不能放下的，都會(huì)被放在它里面。

“其他”，使用得當(dāng)，會(huì)幫助用戶處理掉很多難題，用的不好，也有可能會(huì)成為整個(gè)類別中的隱患。
請(qǐng)重視你分類中的其他。

學(xué)會(huì)分類變通

生活中，這種簡(jiǎn)單明了的分類方式越來越占主要地位,在交互設(shè)計(jì)中也開始大張旗鼓的應(yīng)用這種便捷跟流暢,但游戲交互設(shè)計(jì)中也應(yīng)該推崇這種極便捷,不費(fèi)吹灰之力的交互嗎？我想未必。
挑揀的過于干凈的分類，極有可能會(huì)減弱高等級(jí)道具對(duì)玩家所造成的挫敗感,去除干擾項(xiàng)的同時(shí)也干掉了他的危機(jī)感和消費(fèi)欲望吧。

游戲商城分類有別于超市中生活用品的分類。金幣銀幣和兌換券的分類，讓用戶能快速找到他需要的物品同時(shí)，無法看到那些欲望消費(fèi)品。所以在欲望消費(fèi)中，除了按照用戶需求分類，還要適當(dāng)?shù)睦美梅诸惙绞揭龑?dǎo)，刺激玩家的消費(fèi)欲望。

第一種按照道具種類分類的方式比第二種分類更能吸引玩家的購(gòu)買欲望，達(dá)到商城消費(fèi)目的。

所以，分類的時(shí)候要根據(jù)不同的需求變通，不能被分類束縛。

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