人人都“懂”交互設(shè)計(jì)

近些年來，隨著交互設(shè)計(jì)概念越來越為人們所熟知，交互設(shè)計(jì)師這個(gè)職位，也已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)公司里得到廣泛并且專業(yè)化的應(yīng)用——對(duì)于交互設(shè)計(jì)的定義、目標(biāo)和作用，人們或多或少，都能說出個(gè)八九不離十。即便是行業(yè)外的人，如果跟他說起交互設(shè)計(jì)是做什么的，得到的反饋往往會(huì)是：
這個(gè)工作，挺好！
這個(gè)事，有意義！
這個(gè)，我也能做！
——作為一名交互設(shè)計(jì)師,聽到這些,會(huì)有什么樣的感想呢？

人人都懂交互設(shè)計(jì)！
——這聽起來確實(shí)是個(gè)好事兒：在達(dá)成共識(shí)，彼此理解的基礎(chǔ)上，工作才能更好地開展。然而，在實(shí)際工作中，大家也許都會(huì)或多或少地存有這樣的疑問：我們有著共同的目標(biāo)，都想把產(chǎn)品做好，想有好的市場(chǎng)回報(bào)和用戶口碑，為什么我們?nèi)绱伺?，卻往往會(huì)感到力不從心，還不斷地遇到這樣,或那樣的糾結(jié)：

每個(gè)人都困惑著

——交互設(shè)計(jì)師的疑慮:

1、拿到一個(gè)產(chǎn)品需求時(shí)，交互已經(jīng)差不多定了

需求說明中包括了交互框架和交互形式，有時(shí)還包括了交互效果和細(xì)節(jié)，那么，交互設(shè)計(jì)師的職責(zé)就只是來review原型中是否有遺漏？

2、產(chǎn)品需求是什么？先畫出交互原型再看

需求說明中只有大致的產(chǎn)品描述，交互設(shè)計(jì)師根據(jù)自己的理解設(shè)計(jì)并畫出原型后，產(chǎn)品才能發(fā)現(xiàn)需求中的諸多問題，這時(shí)再修改需求并重新設(shè)計(jì)交互，一遍，又一遍…

3、就幾個(gè)頁(yè)面，用不了太多時(shí)間

交互設(shè)計(jì)被給予的時(shí)間往往是用頁(yè)面的個(gè)數(shù)來衡量的。很多時(shí)候，交互設(shè)計(jì)師不得不在完成任務(wù)和保證質(zhì)量的單選題中掙扎。難道，交互設(shè)計(jì)師的職責(zé)就是照著需求簡(jiǎn)單地把頁(yè)面草圖“畫”出來？

4、產(chǎn)品上線了，我的設(shè)計(jì)呢？

設(shè)計(jì)方案被實(shí)施上線后，交互設(shè)計(jì)滿懷激情地打開產(chǎn)品界面，卻發(fā)現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)已經(jīng)全然變了模樣，誰(shuí)動(dòng)了我的設(shè)計(jì)……

——很多交互設(shè)計(jì)師，不僅僅是剛?cè)胄械脑O(shè)計(jì)師，包括一些從業(yè)多年的設(shè)計(jì)師，都會(huì)時(shí)不時(shí)產(chǎn)生這樣的懷疑：交互設(shè)計(jì)師的價(jià)值到底是什么？難道真的就是一個(gè)可有可無的角色，一個(gè)簡(jiǎn)單勞動(dòng)者，一個(gè)用來輔助需求的工具……那么,我們的出路和未來在哪里？

——產(chǎn)品經(jīng)理的擔(dān)憂
1、需求和交互分不開，交互設(shè)計(jì)師如何參與？
做需求的過程中，交互部分就順帶著一起想了，如果讓交互設(shè)計(jì)師專門做交互的話，就意味著必須把兩者分開來考慮，這是不是多此一舉了……
2、交互一介入，我的需求就被推翻了？
我想讓交互設(shè)計(jì)師幫著出一個(gè)原型圖，但他似乎總是想挑戰(zhàn)我的需求……原型圖出來后，需求很多地方都被更改了，怎么辦？
3、專門做交互，時(shí)間上不允許啊
有專門的設(shè)計(jì)師進(jìn)行交互設(shè)計(jì)當(dāng)然更好，但是在產(chǎn)品需要快速上線的情況下，很難留出時(shí)間來做專門的交互設(shè)計(jì)，特別是在需要一些用戶研究數(shù)據(jù)支持的時(shí)候，交互設(shè)計(jì)往往需要花比預(yù)計(jì)更多的時(shí)間，這個(gè)確實(shí)很難接受
——產(chǎn)品經(jīng)理有他們的苦衷和迷茫：交互設(shè)計(jì)師到底能為我們帶來什么？我們想讓交互設(shè)計(jì)師發(fā)揮更專業(yè)的作用，但是，似乎總是找不到一種更合適的模式。

—視覺設(shè)計(jì)師的苦惱
1、我應(yīng)該面對(duì)需求，還是面對(duì)交互
視覺設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，以及設(shè)計(jì)迭代過程中，都會(huì)希望是在界面信息結(jié)構(gòu)及交互形式等全部確定以后再進(jìn)行，但是在實(shí)際工作中往往會(huì)遇到這樣的問題：有時(shí)候輸出給設(shè)計(jì)師的是產(chǎn)品需求（需求的細(xì)化程度也很不一致）；有時(shí)候輸出的是交互原型。設(shè)計(jì)中什么地方需要與交互設(shè)計(jì)師討論并確定，什么地方需要通過產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)往往讓設(shè)計(jì)師們無所適從。
2、視覺設(shè)計(jì)不停地被要求調(diào)整，其實(shí)是需求在變化
視覺設(shè)計(jì)方案經(jīng)常會(huì)被要求頻繁地迭代，這種情況有時(shí)候是由于設(shè)計(jì)本身的性質(zhì)決定的，但更多的情況，卻是因?yàn)橐粋€(gè)設(shè)計(jì)版本出來之后，會(huì)展露出諸多產(chǎn)品需求和交互方面的問題，這之后的很多修改，其實(shí)是在調(diào)整需求或者交互，造成很多之前的設(shè)計(jì)成為了無用功
——視覺設(shè)計(jì)師希望他們能在清晰的需求和交互框架下進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且在設(shè)計(jì)過程中明確什么樣的問題，該與誰(shuí)進(jìn)行討論和確定。

從我做起

理清了自身，以及合作伙伴的困惑和疑問之后，作為一名交互設(shè)計(jì)師，我們首先必須從自我做起，才能更好的幫助自己，幫助他人解決問題，掃清合作中的障礙：
——專業(yè)性
體現(xiàn)一個(gè)職位的價(jià)值和不可替代性，要做的第一件事就是完善自己的專業(yè)結(jié)構(gòu)，時(shí)刻保持自身的職業(yè)素養(yǎng)。
1、交互設(shè)計(jì)是一門交叉學(xué)科，所涉及的學(xué)科領(lǐng)域非常廣泛。由于中國(guó)現(xiàn)在還沒有形成較為成體系的交互設(shè)計(jì)專業(yè)，所以，相對(duì)于專業(yè)出身而言，相關(guān)的專業(yè)知識(shí)積累和豐富的跨學(xué)科經(jīng)驗(yàn)，就成為衡量一名好的交互設(shè)計(jì)師的最重要基礎(chǔ)。

2、當(dāng)然，僅僅具備這些理論背景知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)還是不夠的，只有將這些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和原理等經(jīng)過自己的消化、吸收并有機(jī)地貫徹到實(shí)踐中，才能學(xué)以致用，逐漸體現(xiàn)交互設(shè)計(jì)的實(shí)用價(jià)值。
3、不得不提到的是，交互設(shè)計(jì)的確需要一些天賦：一名優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師，應(yīng)當(dāng)具備敏銳的洞察力，清晰縝密的邏輯思維，要能夠善于權(quán)衡利弊，以小見大，對(duì)復(fù)雜事物進(jìn)行合理的分辨和判斷，以及擁有交互計(jì)師最為重要的品質(zhì)：同理心（Empathy）——這些，也許僅僅通過理論知識(shí)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，也是不一定能輕易達(dá)到的。

只有對(duì)照以上各方面的要求，具備了職業(yè)的交互設(shè)計(jì)師的能力和素質(zhì)，才能在實(shí)際工作中發(fā)揮更專業(yè)、更讓人信得過的作用。

——設(shè)計(jì)實(shí)踐

專業(yè)性在實(shí)際工作中的體現(xiàn)，在于設(shè)計(jì)中的一言一行——每一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，都要考慮周到，有理有據(jù)；每一個(gè)設(shè)計(jì)作品的產(chǎn)出，都應(yīng)該能夠經(jīng)得起推敲。
1、要在深入理解產(chǎn)品背景、目標(biāo)和定位的前提下開展設(shè)計(jì)
2、設(shè)計(jì)過程中，要時(shí)刻將產(chǎn)品目標(biāo)和用戶目標(biāo)綜合起來考慮，將產(chǎn)品需求最為妥帖地“翻譯”為用戶需求
3、讓交互設(shè)計(jì)貫穿于整個(gè)產(chǎn)品的生命周期：從前期的產(chǎn)品規(guī)劃，需求產(chǎn)出，到交互設(shè)計(jì)本身、視覺設(shè)計(jì)，一直到產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試、迭代環(huán)節(jié)，以及用戶研究和用戶測(cè)試的UCD方法等，都應(yīng)該有不同的程度的參與或關(guān)注。這樣，交互設(shè)計(jì)才能真正地融入產(chǎn)品，為產(chǎn)品服務(wù)
4、在工作中注意站在更高的層面考慮問題，把握大的方向，明確團(tuán)隊(duì)中各成員的職責(zé)及彼此的分工協(xié)作方式，善于根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合作模式和方法，時(shí)刻以最為有效、順暢的方式協(xié)同工作

寫在后面

也許就在前些年，交互設(shè)計(jì)師還得費(fèi)很大的勁兒才能給別人解釋清楚自己的職業(yè)——大多數(shù)人對(duì)交互設(shè)計(jì)這個(gè)詞是完全是陌生的?，F(xiàn)在，這種尷尬的情況基本上已經(jīng)一去不返了。在這個(gè)全民都在講用戶體驗(yàn)，人人都懂交互設(shè)計(jì)的時(shí)代，作為一名交互設(shè)計(jì)師，當(dāng)然應(yīng)該感到幸福，而同時(shí)，我們也更愿意看到——在人人都懂交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，人人都需要交互設(shè)計(jì)，并且以自己的團(tuán)隊(duì)中擁有一名專業(yè)的交互設(shè)計(jì)師而感到驕傲。