移動端引導設(shè)計技巧1：前置的引導頁

引導是帶領(lǐng)用戶更快速更愉悅地達到目標的過程，能在用戶使用產(chǎn)品遇到障礙之前給予及時的幫助。在移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品的設(shè)計中，新手引導的設(shè)計則是在用戶初次使用該移動產(chǎn)品時，給予的一些必須性的幫助以使得用戶能快速愉悅地了解這個產(chǎn)品的功能與具體操作方式。為了完成不同的引導內(nèi)容和引導的目標，移動端的引導設(shè)計會根據(jù)需求進行不同的多樣化處理。根據(jù)引導出現(xiàn)的時機，可以分為前置型的引導與過程中的引導。

　　前置型的引導：在用戶還沒有正式開始使用這個產(chǎn)品時給出的一系列幫助內(nèi)容。主要的設(shè)計方式為引導頁的設(shè)計。過程中的引導：在用戶使用產(chǎn)品的過程中給出的一系列幫助內(nèi)容。主要的設(shè)計方式有空白頁的內(nèi)容引導，loading等等待狀態(tài)中的引導，拆分包袱的逐步引導，巧設(shè)默認值的功能引導，tips引導，浮點引導，遮罩聚焦式引導，觸發(fā)式引導，任務(wù)演練式引導等。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

　　由于篇幅所限，本篇博文主要針對前置型引導的引導頁的設(shè)計詳細論述，而對于過程中的引導會在后續(xù)博文中奉上。

　　引導頁的設(shè)計探究

　　引導頁作為前置型引導，必然具備前置型引導的特征。用戶是在使用前看到引導頁的內(nèi)容，此時用戶對這個產(chǎn)品的了解并不多，對于如產(chǎn)品的功能/頁面布局/具體使用等還沒有建立起完整的認知。所以引導頁更適合闡述產(chǎn)品的概況內(nèi)容(如具有產(chǎn)品的概念，產(chǎn)品的核心功能，具有競爭力的功能點或用戶痛點，以及會影響到初次使用的操作方式的內(nèi)容)，建立起用戶對產(chǎn)品的大致認知;而不太適用于闡述過于細節(jié)的產(chǎn)品內(nèi)容，因為此時用戶還無法進行相應(yīng)的信息匹配，細節(jié)內(nèi)容會不容易理解。

　　雖然引導頁有上述的限制，但是由于它具備的很多優(yōu)點，讓它作為一種非常常見的方式來使用。

　　具體的優(yōu)點：1)篇幅設(shè)置可自由設(shè)定，在一定范圍內(nèi)可多可少;2)全屏或幾乎全屏的信息呈現(xiàn)的方式，使得信息的可承載量多;3)內(nèi)容的編排自由，設(shè)計師可以自由發(fā)揮。

　　所以引導頁是一種在設(shè)計上較靈活自由的方式。但是在實際的使用中，我們還是常常會發(fā)現(xiàn)設(shè)計的效果并不容易達不到預期。用戶常常不會仔細瀏覽這些引導的信息，對于引導的內(nèi)容信息的接收程度會打折扣，很難全部吸收;還有不少情況下用戶會跳過引導，忽略引導想提供的幫助信息。那么，如何做能讓我們設(shè)計的引導才能引起用戶的興趣，讓他們花費一點精力去吸收引導的內(nèi)容信息，這需要一些技巧。 yixieshi.com

　　最核心的技巧有5點：精簡與合理使用  &  細致編排  &  有效的注意力  &  構(gòu)建特色。

　　精簡與合理使用 yixieshi.com

　　在引導頁設(shè)計的泛濫時代，絕大多數(shù)的APP在首次使用中都會設(shè)計幾頁引導內(nèi)容。

　　設(shè)計師需要把控引導的內(nèi)容。只做必要的引導頁內(nèi)容。沒必要的引導內(nèi)容會增加信息的冗余性，沖淡真正需要用戶關(guān)注的信息的注意力與精力。 yixieshi.com

　　在設(shè)計之前，我們要對用戶初次使用該APP時的心理與使用行為進行分析，并不是所有情況都適合使用引導頁的，要對不適合的情況say no。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

　　適合與否的依據(jù)主要是在真實的使用場景中，用戶是希望能對這個產(chǎn)品有個大致的了解，還是希望快速啟動產(chǎn)品立即使用，在使用的過程中再慢慢學習。如果用戶是希望快速啟動產(chǎn)品使用中出現(xiàn)過于的引導會引起用戶的方案。 yixieshi.com

　　具體較適用的情況：

　　1.對于一個新概念的新產(chǎn)品，用戶需要對這些新的概念或內(nèi)容有所理解才能更好的使用產(chǎn)品。(下圖為Vida的引導截圖)

　　2.競爭力的或有吸引力的內(nèi)容點的介紹。(下圖為支付寶和糯米團購的引導截圖) 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

　　細致編排

　　當確定了引導的內(nèi)容后，我們需要對引導的內(nèi)容進行細致的編排。具體的編排可以分為平鋪直敘述和講故事的方式。平鋪直敘是將一個一個內(nèi)容點羅列，之間沒有建立什么聯(lián)系。而講故事是將內(nèi)容串聯(lián)起來變成一個整體的故事。 yixieshi.com

　　1.講故事的方式，使引導具有情景性

　　講建立與用戶使用情景匹配的場景，讓用戶能建立一種熟悉的感受，能讓用戶對引導的功能點感同身受。互聯(lián)網(wǎng)的一些事

　　串聯(lián)的故事一般而言都是多頁的形式。一步拋出一個需告知的點，循序漸進的解說。故事可以只圍繞一個功能點來敘述，也可以將多個功能點串聯(lián)起來變成一個故事。形成一個完整的故事。

　　由于每次一個告知點，多會采用聚焦的設(shè)計手法，把視覺注意力吸引到每個告知點上。

　　講故事的主要目的是希望構(gòu)建用戶與產(chǎn)品之間的聯(lián)系。讓用戶感覺到產(chǎn)品與自己是有關(guān)系的，現(xiàn)在所說的內(nèi)容是與我相關(guān)的，我需要花費精力來關(guān)注一下。如果完全建立不起關(guān)聯(lián)，很容易讓用戶忽略。

　　微信4.0的引導就是一個編故事建立關(guān)系的好例子。在微信在推出4.0版本的時候，新增加了類似Path和Instagram一樣的相冊功能，并且可以把相冊分享到朋友圈。這個功能的加入拓展了之間僅是溝通聊天工具的產(chǎn)品定義。在4.0版本的新功能引導中，它非常成功的講訴了一個關(guān)于相冊功能的故事，并且在設(shè)計內(nèi)容時非常注意建立聯(lián)系。在故事闡述中它一直強調(diào)用戶可以怎么樣，讓用戶能明確感覺到與自己的關(guān)系。

　　2.講故事的主要手法——故事可以是以情動人，痛點渲染，角色榜樣類比等方式

　　A. 動之以情 yixieshi.com

　　營造出具有濃烈感情色彩的場景，喚起用戶心底的情緒，讓用戶產(chǎn)生對產(chǎn)品的共鳴。當產(chǎn)品附加了感情的元素，產(chǎn)品就會讓用戶形成一種情感上的聯(lián)系，用戶對產(chǎn)品的好感也會增加。

　　打感情牌的手法比較適用于具有社交性的產(chǎn)品引導。

　　在設(shè)計中不論是背景圖片還是文案都致力于感情氣氛的營造。(下圖為人人網(wǎng)的引導截圖)

　　B. 痛點渲染

　　建立一個用戶在實際生活中會遇到的類似的不便的場景，讓用戶能感受到共鳴，喚起用戶對所述功能的需要感。然后給出該產(chǎn)品能給出的解決方案，可以讓用戶感覺。

　　戳痛點的手法比較適用于實用的工具性的功能引導。在設(shè)計中文案：可采用痛點式文案，或者是非常具有顫動性的文案。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

　　C. 角色榜樣類比

　　通過建立用戶熟悉的人物角色，來描述其他人會用這個產(chǎn)品來做什么，這種方式可以拓寬對產(chǎn)品功能使用的場景與多種其他可能性。啟發(fā)用戶對這個產(chǎn)品的想象。建立的熟悉的人物形象會讓描述變得具體而形象，會從而引發(fā)當前使用的用戶形成一種類比的心理。

　　這種方式適用于對產(chǎn)品整體功能的介紹，對于新老產(chǎn)品的功能介紹都適用: 1)老產(chǎn)品用此方法可以啟發(fā)用戶拓寬對既有功能使用的其他的可能性，拓寬使用場景。2)新產(chǎn)品用此方法可以讓用戶對這個產(chǎn)品的整體功能有更多的認識。

　　設(shè)計要點：1)用戶角色渲染得讓人覺得可信，能讓人很容易聯(lián)想到自己也會遇到類似情況。2)文案：可采用比較具有親和力，質(zhì)樸的文案。

　　(下圖為印象筆記的引導截圖) 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

　　D. 范例吸引

　　將引導的內(nèi)容融入真實的界面中，通過合理選擇呈現(xiàn)的內(nèi)容來讓用戶可以通過界面上的信息來感知產(chǎn)品所具有的功能。這種引導形式可以很好的在第一時間向用戶展示產(chǎn)品形態(tài)，建立用戶的興趣;范例能讓用戶預知在使用產(chǎn)品時界面會是什么樣子，能讓用戶對實際界面有充分的了解，并且能讓用戶看到產(chǎn)品完整的功能與形態(tài)。但是這種方式是一種注重界面呈現(xiàn)，用視覺效果去吸引用戶的方式，所以對產(chǎn)品本身有一定的要求。

　　適用條件：1)界面本身的設(shè)計需具有一定的創(chuàng)新性/美觀性/吸引力，這樣融入到真實界面中的引導才能具有吸引力。2)產(chǎn)品本身若需要通過用戶的經(jīng)營才能慢慢達到一個完整的形態(tài)，那么這種真實界面的范例的方式能勾引用戶增加對產(chǎn)品的使用的興趣，并且能讓用戶對產(chǎn)品功能理解得比較充分與完善。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

　　設(shè)計要點：1)引導中要呈現(xiàn)的內(nèi)容需仔細挑選，能把產(chǎn)品的典型功能與特征充分展示。2)文案最好是比較親切的。

　　(下圖為Path的引導截圖)

　　E.平鋪直敘的方式

　　如果內(nèi)容點無法串聯(lián)，只能一一羅列，那么在設(shè)計中我們可以——

　　1.對每個內(nèi)容建立場景。

　　2.放置具有吸引人的或具有競爭力的內(nèi)容。

　　3.根據(jù)記憶的效果的原則合理排序。將最需要用戶關(guān)注的內(nèi)容放在最前面。(記憶的效果：最前面的內(nèi)容記憶效果>最后面的內(nèi)容記憶效果>中間部分的內(nèi)容的記憶效果) yixieshi.com

　　4.精簡引導的內(nèi)容。不要放置太多的引導頁。

　　5.對于每頁的設(shè)計可以參考下面的有效的注意力里的設(shè)計技巧。 yixieshi.com

　　有效的注意力

　　注意力是記憶力的基礎(chǔ)，記憶力是注意力的結(jié)果。沒有良好的注意力就沒有良好的記憶力，良好的記憶力是建立在良好的注意力基礎(chǔ)上的。

　　我們所設(shè)計的引導頁也需要能吸引用戶的注意力，讓用戶能夠花費精力來閱讀我們想告知他們的信息，以達到一種有效的注意力。具體可以怎么做呢? yixieshi.com

　　我們可以從不同的內(nèi)容與設(shè)計方式上提高效果，以下一一闡述。

　　1.聚焦 yixieshi.com

　　界面中不要有過多的視覺焦點，容易分散用戶的注意力，導致用戶不知道該看那里。

　　當界面中的信息聚焦在某一點上時，用戶能快速準確定位到需要閱讀的信息內(nèi)容上，達到消化信息的目的。

　　聚焦的設(shè)計手法有很多種，如通過光影的方式，將亮光的部分打在最需要用戶關(guān)注的信息上;虛化背景的方式，突出前面的信息內(nèi)容;放大鏡方式，將需要用戶關(guān)注的部分作為放大突出。當然除了所舉案例中的常見手法，還可以運用其他的方式來聚焦，只要可以達到效果即可。 yixieshi.com

　　信息的聚焦需要設(shè)計師對信息的內(nèi)容進行取舍，盡量剔除不需要的內(nèi)容。

　　若精簡后依然內(nèi)容較多，那么可以通過拉開信息的層次來使得信息可以聚焦。在設(shè)計中盡量將內(nèi)容整體化，形成幾個大塊的信息，不要過于瑣碎?，嵥榈膬?nèi)容不利于信息的獲取。由于用戶對信息的認知是有整體到細節(jié)，用戶在閱讀內(nèi)容的時候，更習慣先將內(nèi)容先抽象成一個整體，然后再仔細閱讀整體中的細節(jié)內(nèi)容。所以我們的設(shè)計的過程中需要讓用戶能夠很快地抽象出整體的信息。

　　圖例為反例。案例中的設(shè)計讓頁面中形成了過于多的發(fā)散點，用戶的閱讀時難以梳理成整塊的信息，增加了信息獲取的難度。

　　2.優(yōu)化圖片所傳達的信息

　　人類對于圖片信息的閱讀能力是遠大于對于文字信息的理解的。圖片可以更加直觀地讓用戶感知到所要傳遞的信息。

　　在不同的圖片中，人們對人臉，美女，笑容，具有動感的照片更容易引起用戶的注意。

　　同樣為美膚的功能引導，左側(cè)的設(shè)計不需要借助文字就可以讓用戶理解可以美膚，而右側(cè)的設(shè)計若只看圖是無法理解的。左側(cè)的引導設(shè)計比右側(cè)的引導設(shè)計更加直觀好記憶。

　　3.除了靜態(tài)的視覺畫面，我們還可以增加用戶對于引導內(nèi)容的注意力。

　　現(xiàn)在的引導頁的設(shè)計多為靜態(tài)的視覺頁面。人類對于動態(tài)內(nèi)容的注意力> 對于靜態(tài)內(nèi)容的注意力。所以除了靜態(tài)圖片的方式，我們完全可以通過適當增加動態(tài)內(nèi)容來吸引用戶的注意力。

　　圖例為QQ水印相機和Flava的引導頁。

　　QQ水印相機的引導頁就是使用動態(tài)注意力，的每頁用一個圖釘釘著一副照片，而照片會已圖釘為圓心輕微地左右擺動。Flava同樣，中間的圖片的部分都是動態(tài)的演示。這2個設(shè)計都非常容易讓用戶對動態(tài)部分的內(nèi)容引起注意，從而閱讀相關(guān)的內(nèi)容。

　　當然在動態(tài)內(nèi)容中，我們也要注意視覺焦點的問題，不能讓界面中的動態(tài)焦點太多。一般1個動態(tài)焦點會比較好。 yixieshi.com

　　當然除了已有的這些案例，我們也可以思考，除了動態(tài)的內(nèi)容，我們是否可以激發(fā)其他的感官來吸引用戶的注意力。比如可以通過增加一些音效。目前還沒有找到這樣的案例，但是個人感覺也是可以嘗試的。

　　4.改變屏與屏之間切換的交互方式

　　現(xiàn)在的引導頁的切屏交互方式基本都為左右滑動，我們也可以通過改變既有的交互方式增加用戶的注意力。畢竟用戶對新的東西的好奇心還是有的。但是不要盲目的為了改變而改變。交互的方式應(yīng)該要與設(shè)計的內(nèi)容相匹配。改變的交互方式要簡單易學，在界面的設(shè)計中要有使用的隱喻線索，讓這種新的交互方式變得自然而容易，否則會引起用戶的反感。

　　圖例為feedly的引導頁。改變了常用的左右滑動的方式，使用了向上滑動的方式。每張引導頁想一張卡片，閱讀過的引導頁向上滑動即被滑出屏幕。界面視覺對于新的交互方式有明確的引導，不會增加操作的難度，會讓用戶感覺到是一家具有創(chuàng)新性的公司。

　　5.能有效傳達的文案

　　A. 字數(shù)的控制

　　從心理學的角度，人類對于文案在短時間內(nèi)能記憶住的字符不超過9個。(這個是人類記憶的特性，人類對于內(nèi)容的短時記憶的容量有限，一般為7 ± 2項目，一般為7 ± 2，即5 ~ 9個項目，這也就是平常我們所說的記憶廣度。)超過9個字符，用戶是很難記憶的且容易受到干擾而發(fā)生遺忘。文案的設(shè)計上應(yīng)該是挑重點的說，無意義的不必要的冗余文字應(yīng)果斷剔除。

　　如果精簡后依然超出極限字符數(shù)，那么可以對文案內(nèi)容分層次。

　　通過排版的方式，突出需要用戶記憶的字符，弱化其他字符。一般而言突出的字符為2-7個是比較容易記憶的。

　　通過斷句的方式，將長的文案變?yōu)槎痰淖訂卧@樣可以擴大短時記憶的容量。斷句可以通過打標點，留空格，斷行的方式來實現(xiàn)。

　　(這個也是運用人類記憶的特性，如果超過短時記憶的容量或插入其他活動，短時記憶容易受到干擾而發(fā)生遺忘。為擴大短時記憶的容量，可采用組塊的方法，即將小的記憶單位組合成大的單位來記憶，這時較大的記憶單位就叫做塊。)

　　B. 文案的內(nèi)容與行文風格

　　文案的內(nèi)容可以融入時下熱點或話題，行文風格上也可以具有時代的特征。讓用戶能感受到產(chǎn)品能緊跟時代，貼近當前的社會生活，比一般的文案容易引起用戶的注意度。

　　構(gòu)建特色 yixieshi.com

　　很多的引導頁在設(shè)計上同質(zhì)化問題嚴重，極度相似的設(shè)計手法、設(shè)計風格、排版風格、相似的文案內(nèi)容、讓用戶很難記憶或引起關(guān)注。構(gòu)建產(chǎn)品引導頁的特色是區(qū)別于其他產(chǎn)品的好方式，特色可以讓引導頁脫穎而出。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

　　那么如何構(gòu)建特色呢?

　　1.從設(shè)計方式上進行特色構(gòu)建

　　我們可以從引導頁面內(nèi)容的不同組成元素來尋找特色的構(gòu)建點。 yixieshi.com

　　背景圖片的攝影角度或風格/后期處理/色調(diào);版式編排的設(shè)計風格/版式布局/配色方案;文案的行文風格;多屏切換方式也可以考慮 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

　　構(gòu)建特色并不需要對所有內(nèi)容的元素都進行，即使只在一個內(nèi)容點上進行特色構(gòu)建也是可以的，但是需要做到的是這個點上的特色要非常明顯，用戶容易感知到。

　　2.系列化引導設(shè)計的特色構(gòu)建

　　對于一些不斷更新迭代的產(chǎn)品，往往在重要版本升級的時候都會給出必要的新的引導的內(nèi)容。所以我們除了從單次引導內(nèi)容思考進行特色構(gòu)建以外，我們還可以把眼光拉遠一些，從一個系列化引導設(shè)計的角度去構(gòu)建特色。系列化的引導需要從一開始進行單次引導時就加以思考，為系列化構(gòu)思一個主題。下圖中的新浪微博的引導頁的設(shè)計就是一種系列化引導設(shè)計的特色構(gòu)建。它選用季節(jié)為主題，根據(jù)所處的季節(jié)的特征進行內(nèi)容的運營。這種方式可以讓用戶對多次引導的內(nèi)容感覺到一種新的整體化的特色，貼近當前生活的方式也讓產(chǎn)品感覺具有時新性，易于接受。

　　最后

　　當然，引導并不是解決設(shè)計問題的方法，引導只能作為一種點到為止的輔助方式。

　　文章中所總結(jié)的5個要點是我在實際的工作中的一些設(shè)計感悟與整理，其中必有一些較為主觀和不足的地方，歡迎大家拍磚與交流。本次主要整理了一下前置引導的一些設(shè)計技巧，后續(xù)我還會繼續(xù)整理出過程中的引導的設(shè)計技巧的內(nèi)容。感謝大家的關(guān)注。