天貓設(shè)計師互聯(lián)網(wǎng)職場“向上管理”的4個心得

王鎮(zhèn)雷：無論是小我照舊團(tuán)隊，優(yōu)秀的工作構(gòu)成應(yīng)該遵循631原則，即工作量中：

• 60%為基礎(chǔ)保障型工作，這部分是天天公司付出給你的薪水，特點是需求明確、緊張性高，屬于地基；

• 30%為自動創(chuàng)造型工作，這部分是在合作中自動發(fā)現(xiàn)題目、機(jī)會并去解決，最終帶來價值增量；

• 10%為創(chuàng)新突破型工作，這部分是無中生有，雖然不是必需品，但一旦實現(xiàn)卻可以獲取大額收益。當(dāng)然，這部分失敗率很高，投入產(chǎn)出比未必理想。

在如許的結(jié)構(gòu)下，團(tuán)隊中的每一小我都應(yīng)該做好需要的「向上管理」。

△ 圖源：MarcinMokierów-Czo?owski

一、關(guān)于兩個題目

在每個季度或新階段開始時，嘗試問你的老板兩個題目：「你最想要的是什么？」以及「你最憂慮的是什么？」。假如老板自動把本身的631規(guī)劃告訴大家是最好，但假如只闡述了工作內(nèi)容沒有闡述工作性子，則應(yīng)該本身有能夠發(fā)現(xiàn)的眼睛。

在開始工作前，了解當(dāng)前團(tuán)隊最大的機(jī)會點和最大的風(fēng)險點，知道你本身的工作結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊的團(tuán)體工作結(jié)構(gòu)之間的契合與差異，是特別很是緊張的一件事。

通常，老板會設(shè)定一個團(tuán)隊的目標(biāo)規(guī)劃，把下面的同窗按照經(jīng)驗、能力和適應(yīng)性放在合適的位置。最想要的，可能在10%，最憂慮的，可能在60%。畢竟人都想要創(chuàng)新，也都要規(guī)避基礎(chǔ)風(fēng)險。

假如這兩個點和你的工作目標(biāo)重合，那就要全力完成「想要的」，全力避免「憂慮的」。假如這兩個點和你都不契合，則要盡可能想辦法把現(xiàn)有手上的工作往這兩點去靠近，去幫助正在做那兩點的人，也盡可能讓本身參與進(jìn)去。

這并不是讓我們「挑活兒干」，或只看有價值的事。而是要記得做非核心的、邊緣的事不可怕，可怕的是不知道核心在哪里，以及沒有往中間靠攏的意識。

二、關(guān)于「向老板抱怨」

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，職場上的抱怨常常來源于上下流不靠譜、項目轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)上常見的設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理干仗就屬于因需求頻繁轉(zhuǎn)變導(dǎo)致的協(xié)作矛盾。

不靠譜的征象會貫穿在整個631結(jié)構(gòu)中，每一個環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)類似的題目。

已經(jīng)評審過的需求頻繁轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致經(jīng)常返工；

上游專業(yè)性不夠，無法提供有用正確的數(shù)據(jù)依據(jù)，都靠拍腦袋決定；

下流挑活緊張，只選有價值的事做，基礎(chǔ)保障避而不談。

……

事實上，并不是只有你本身是良好的，不是嗎？

當(dāng)項目發(fā)生阻礙且短期無法解決時，精確的做法是向上級告知風(fēng)險和可能的解決手段，以及如今的進(jìn)度。錯誤的做法是，向周邊同事和老板「抱怨」境遇。

就我兩年半的工作經(jīng)驗來看，一旦某小我在描述工作時「抱怨」占到肯定比重，無論是在職照舊面試，都不會給到好評價。

「抱怨」意味著感性占有優(yōu)勢，并且已經(jīng)沒有顯明的解決備案了。

當(dāng)內(nèi)心覺得不爽時，告訴本身要岑寂，優(yōu)先想想能不能把這種「不順」控制在本身這一層，還有沒有本身能做的事，不要拋給老板幫你解決。

△ 圖源：MarcinMokierów-Czo?owski

三、關(guān)于預(yù)期管理

偶然候，小我的工作結(jié)構(gòu)可能和團(tuán)隊有很大的隔閡。比如你的90%，正在完成團(tuán)隊的60%，即都是基礎(chǔ)活。

有一段時間，同伙工作內(nèi)容中，有超過50%的時間在做很瑣碎的事：幫營業(yè)做 PPT、畫飛機(jī)稿、走查還原度。看看季度之初定下的營業(yè)目標(biāo)，和這些事有關(guān)的少之又少，卻又苦于無法拒絕。

此時，他和老板進(jìn)行了一次溝通，內(nèi)容很簡單——假如我把這些事做得有條不紊，皆大歡喜，能否給到「良好」的評價？

倘使老板的回答是一定的，那就天然繼承安心處理，不用為瑣碎而心亂如麻。假如老板覺得這并不吻合團(tuán)隊的大方向，依然是屬于「雜事」，那就要考慮請老板出面拒絕一部分，或者和組內(nèi)同事分?jǐn)偂?/p>

拋開小我成長因素，只要知足上級預(yù)期的方向，都應(yīng)該有獲得好評的機(jī)會。而假如要你做一件到死也只有「優(yōu)秀」的事，顯然是不合理的。

同樣，假如你的90%，迎合的是團(tuán)隊的30%和10%，則也要考慮投入產(chǎn)出比，避免因成功率不高導(dǎo)致最終悉數(shù)落空。

另一方面，假如一件上級特別很是期待的事，在你手里發(fā)現(xiàn)了困難或者差錯，可能導(dǎo)致不好的后果，也必須第臨時間和老板同步。即便這個困難可能最后被戰(zhàn)勝，也要讓他故意理預(yù)備，避免突如其來的「驚喜」。

四、關(guān)于非正式匯報

正式匯報沒什么好說的，搜集素材、制作優(yōu)美的 PPT、反復(fù)演習(xí)。許多人不擅長的，其實是突發(fā)的「非正式匯報」 ——歇息時間老板忽然要「隨便看看方案」，或者你發(fā)送設(shè)計稿的郵件/群組中有老板存在。

非正式，意味著你的表述可能是不完備的。同時，非正式也意味著看的人的心態(tài)并不集中。

這最終會導(dǎo)致管中窺豹、以偏概全。

上周，同伙在一個匯報方案中寫道：「嘗試更多貨的表達(dá)」。同伙本意是「在設(shè)計方案中，嘗試對商品有更雄厚、更顯眼的設(shè)計表現(xiàn)」，但老板在非正式匯報中卻誤以為「在頁面中放更多的商品坑位」。因為同伙書寫時的隨意、不正式，導(dǎo)致了誤解的發(fā)生。

職場中，尤其是向上匯報的機(jī)會和通道并不常有，我們應(yīng)該盡可能時刻保持輸出物是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。由于在非正式匯報中，一些人對你方案有了錯誤理解，甚至都不會給你詮釋的機(jī)會。

日常的信賴和判斷都是靠點滴積累起來的，正式匯報人人都會捉住，但非正式匯報則很容易被忽略。

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圖片素材作者：Hurca