微云設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人在騰訊八年，我的職業(yè)思考

本文作者是在 ISUX 成長(zhǎng)起來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，騰訊微云的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人。他在工作之余還翻譯了《相應(yīng)式Web設(shè)計(jì)全流程解析》和《眾妙之門(mén)3》。此外他還寫(xiě)作出版了《Web全棧工程師的自我修養(yǎng)》，當(dāng)周進(jìn)入技術(shù)類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)排行榜前5名，并入選 iWeb2017北京峰會(huì)保舉圖書(shū)。以下是他在入職八周年時(shí)的職業(yè)思考。

一、在ISUX成長(zhǎng)的8年

今年是騰訊20周年，我也剛好在 ISUX 滿8年。

我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)本身會(huì)在統(tǒng)一家公司工作8年。由于4年足以讀完大學(xué)，6年能讓小孩讀完小學(xué)，8年漫長(zhǎng)得不可思議。

2010年，我剛卒業(yè)，加入騰訊。那一天，門(mén)生思維的我，不免以門(mén)生的尺度定計(jì)劃：三年的時(shí)間，我應(yīng)該充足從這一所「社會(huì)大學(xué)」卒業(yè)吧。

因此，我追趕時(shí)間，以這個(gè)截止日為目標(biāo)，學(xué)習(xí)高效地完成工作、沉淀方法論、分享和帶新人。

我一開(kāi)始積極相應(yīng)需求，后來(lái)自動(dòng)找事情做，一步步從助理UI工程師晉級(jí)到高級(jí)UI工程師。我低著頭，做事情特別很是「用力」，自傲能把交給我的事情都做得很好。

我的博客文章80%都是頭三年寫(xiě)的，如今回頭看有許多稚子的想法，但持續(xù)想和寫(xiě)才能進(jìn)步。反過(guò)來(lái)說(shuō)，要是如今還覺(jué)得好，那才糟糕。

△ 圖源：Tran Mau Tri Tam?

二、2013年，三年之癢

2013年，三年之癢。我成為團(tuán)隊(duì)中比較核心的主干，日常工作變得沒(méi)有挑釁，考評(píng)時(shí)延續(xù)「良好」跟「超出預(yù)期」拿到手軟。不過(guò)，我迎來(lái)新的挑釁。

那時(shí)，我的向?qū)?wèn)我以后的發(fā)展意向，是想繼承研究技術(shù)深度，照舊管理團(tuán)隊(duì)。我說(shuō)假如有機(jī)會(huì)，盡量管理團(tuán)隊(duì)吧。

由于以我的理解，這個(gè)題目就像「給你加工資，好不好啊」一樣。學(xué)而優(yōu)則仕，主干不去向?qū)F(tuán)隊(duì)，可能有點(diǎn)不負(fù)責(zé)任（如今想來(lái)有點(diǎn)自戀，呵呵）。

給了向?qū)缭S的答復(fù)之后，我想，怎么才能向?qū)Ш靡粋€(gè)團(tuán)隊(duì)？應(yīng)該是要有更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力吧。

我早在大一就架設(shè)了本身的自力博客，在上面寫(xiě)很小我的日志。由于沒(méi)有定制目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，寫(xiě)了幾年感覺(jué)也提拔不大，只能認(rèn)為是純粹的興趣。

如今我開(kāi)始把它作為提拔專(zhuān)業(yè)能力的工具，除了記錄本身的想法，也會(huì)翻譯一些國(guó)外良好的用戶體驗(yàn)文章。由于一向讀原文，所以英文閱讀能力也一向在提拔。翻譯越來(lái)越多，后來(lái)機(jī)緣巧合就給郵電出版社翻譯了《眾妙之門(mén)3》和《相應(yīng)式Web設(shè)計(jì)全流程解析》這兩本書(shū)。

除了翻譯良好的國(guó)外文章，我還想創(chuàng)作一些原創(chuàng)文章。2014年2月，我加入「豆瓣專(zhuān)欄」計(jì)劃，創(chuàng)建了《談?wù)勅珬９こ處煛穼?zhuān)欄。專(zhuān)欄計(jì)劃要求作者每周寫(xiě)一篇超過(guò)3000字的文章，結(jié)束后獲得200元鼓勵(lì)金。我就像一個(gè)缺乏運(yùn)動(dòng)的人，強(qiáng)行把本身推入馬拉松賽道。

我開(kāi)始起步時(shí)寫(xiě)得很業(yè)余，錯(cuò)別字、口水話、病句、缺主語(yǔ)、一逗到底、刺刺不休、層級(jí)和順序舛錯(cuò)……那也照舊要寫(xiě)。幾個(gè)月后，20篇文章的專(zhuān)欄完結(jié)了，我的筆墨水平穩(wěn)固從30分提拔到50分，接近及格。

由于專(zhuān)欄內(nèi)容相對(duì)新鮮（可能是國(guó)內(nèi)首批體系寫(xiě)「全棧工程師」的思考的專(zhuān)欄），慢慢積累一些讀者并每周追看。讀者寬容并熱情地在評(píng)論區(qū)給我糾錯(cuò)。

后來(lái)，人民郵電出版社的責(zé)編在豆瓣上看到了我，就約我寫(xiě)稿。他說(shuō)我寫(xiě)的東西已經(jīng)許多，也有一些脈絡(luò)，可以再整頓一下出書(shū)。

又是一個(gè)新的挑釁。

那就許諾再說(shuō)吧。

寫(xiě)書(shū)的過(guò)程只能說(shuō)勉力支撐，由于只有50分的筆墨水平，卻要輸出80分的質(zhì)量。把第一章整頓好之后發(fā)曩昔，收到返回的修正稿，變成了另一篇文章。責(zé)編很專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有吐槽，只是做客觀?？?。

我羞愧難當(dāng)，由于悔恨給人添麻煩。我記住修悛改的題目種類(lèi)，文法上字斟句酌，保證同類(lèi)的不再犯。

責(zé)編會(huì)看出筆墨上的題目，然后給我修剪枝丫，但保持大樹(shù)根基穩(wěn)固就是我本身的責(zé)任，對(duì)讀者的責(zé)任。我買(mǎi)來(lái)《麥肯錫教我的寫(xiě)作武器》，更體系地學(xué)習(xí)寫(xiě)作。

經(jīng)過(guò)好多輪的校對(duì)，我終于可以坦然說(shuō)出，差不多達(dá)到基本的標(biāo)準(zhǔn)。2015年8月，《Web全棧工程師的自我修養(yǎng)》出版了。當(dāng)周進(jìn)入京東技術(shù)類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)排行榜前5名，并入選 iWeb北京峰會(huì)保舉圖書(shū)。一年內(nèi)，這本書(shū)重印了4次。在技術(shù)散文這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，應(yīng)該算不錯(cuò)的成績(jī)吧。

三、管理之路

寫(xiě)作成長(zhǎng)磕磕碰碰的同時(shí)，管理之路也轉(zhuǎn)彎抹角。試著帶一段時(shí)間團(tuán)隊(duì)之后，我在2014年正式成為團(tuán)隊(duì)管理者。

當(dāng)時(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理的職責(zé)抱有幾個(gè)不成熟心態(tài)：

• 管理比寫(xiě)代碼更容易掌握，踐行起來(lái)也更輕松；
• 管理者門(mén)檻較低，相較于工程師缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，以后跳槽我照舊要以工程師身份來(lái)定位；
• 我喜好專(zhuān)注做事情，不適合做管理；
• 在工程師團(tuán)隊(duì)中，我要以最強(qiáng)的技術(shù)和努力來(lái)贏得尊重，我要有能力解決他們都解決不了的題目。

因此，2014-2016這兩年雖然也通過(guò)努力收獲了一些小我成長(zhǎng)，但作為團(tuán)隊(duì)向?qū)?lái)講其實(shí)我是不稱(chēng)職的。

有一個(gè)顯明不稱(chēng)職的體現(xiàn)就是，每到員工考核期間，我就很糾結(jié)痛楚。我不盼望有員工拿低于預(yù)期的考評(píng)，也害怕面對(duì)部屬溝通面談，當(dāng)面對(duì)著他說(shuō)你的績(jī)效低于預(yù)期。

我能自律用功，但我很難改變本身的觀念。最難的是，我甚至不知道本身是否應(yīng)該改變本身的觀念（瞧，這就是為什么改變觀念是最難的），照舊說(shuō)退回去做一個(gè)還不錯(cuò)的工程師好了。

我在這個(gè)觀念段位也許停頓了兩年多，經(jīng)過(guò)斷斷續(xù)續(xù)的實(shí)踐、閱讀、觀察和自省，我終于越來(lái)越得心應(yīng)手。

我開(kāi)始積極與團(tuán)隊(duì)溝通，日常中看到不吻合要求的輸出，我會(huì)直接了當(dāng)說(shuō)「這不行，達(dá)不到基本水準(zhǔn)」。當(dāng)然，為了照顧感情，一樣平常都會(huì)私下講。

雖然比較嚴(yán)酷，但也沒(méi)有看到團(tuán)隊(duì)氛圍降落的情況。由于從員工角度來(lái)講，雖然樂(lè)于處在一小我際關(guān)系融洽的團(tuán)隊(duì)中，但更大的述求是加入一個(gè)充滿專(zhuān)業(yè)人士的團(tuán)隊(duì)。每小我都能從其他人身上學(xué)到特定知識(shí)，每小我體現(xiàn)都是專(zhuān)業(yè)的。

我不再憂慮員工考核，由于它是一個(gè)有用的管理工具。有些無(wú)法用言語(yǔ)傳達(dá)到的信息，可以通過(guò)績(jī)效考核來(lái)傳達(dá)。而且平時(shí)對(duì)于低績(jī)效的員工就要做好預(yù)期管理，言行同等員工就不會(huì)疑心。

△ 圖源：Tran Mau Tri Tam?

四、向?qū)v訊微云UX設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

2017年，我慢慢成為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)雄厚的管理者。又一次對(duì)工作駕輕就熟時(shí)，再次迎來(lái)新的挑釁——轉(zhuǎn)換崗位，向?qū)v訊微云UX設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

我喜好這個(gè)挑釁，一方面它確實(shí)是一個(gè)「很大挑釁」，受虐癥的我無(wú)法拒絕。另一方面我在 ISUX 橫向觀察每個(gè)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和輸出時(shí)，對(duì) UX設(shè)計(jì)產(chǎn)生越來(lái)越粘稠的愛(ài)好。

因此，我梳理了本身面臨的挑釁：

• 之前向?qū)У膱F(tuán)隊(duì)成員都是 UI工程師，而如今的團(tuán)隊(duì)由交互設(shè)計(jì)師和視覺(jué)設(shè)計(jì)師組成。雖然管理的基本法是雷同的，但新團(tuán)隊(duì)的成員還必要更多認(rèn)識(shí)。
• 本身的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)能力不夠，尤其是在視覺(jué)上，無(wú)法給到「怎么做」的建議。
• 新的 UX設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)面臨比曩昔更復(fù)雜的外部關(guān)系。
• 以我目前的 UI工程師專(zhuān)業(yè)通道來(lái)看，挺難幫助部屬專(zhuān)業(yè)晉升。

但我也有我的上風(fēng)：

• 能輕松地理解版本管理、多平臺(tái)特征、開(kāi)發(fā)挑釁等「工程」難題，然后管理好風(fēng)險(xiǎn)。
• 參加了三年多設(shè)計(jì)部的管理會(huì)，對(duì)設(shè)計(jì)的「味道」有感覺(jué)?；蛘哒f(shuō)品味遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出實(shí)現(xiàn)能力。
• 在UI方案上，我有效戶同理心，不只是從「悅目」來(lái)評(píng)判設(shè)計(jì)。
• 我的演講呈現(xiàn)能力和寫(xiě)作能力可以幫助團(tuán)隊(duì)。
• 我是一個(gè)深度的騰訊微云用戶，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品自己感愛(ài)好。

也不全是壞新聞嘛，那就開(kāi)始做吧！

前半年仍然是勉力支撐，但由于團(tuán)隊(duì)都在看著本身，不自傲也要自傲起來(lái)。

工作之余多體驗(yàn)各種 APP，收集 UI、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)收、品牌等方面的案例，進(jìn)一步提拔「產(chǎn)品力」。同伙平時(shí)在使用新的 APP，或者轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，我就會(huì)在邊上觀察他的舉動(dòng)?？吹骄侍帲疫€會(huì)請(qǐng)求停息，截圖發(fā)給我。

慢慢地有了一些想要做成什么樣的模糊概念了，我將一些大的想法分解和安排，讓團(tuán)隊(duì)在每個(gè)版本策劃范圍時(shí)加進(jìn)去。這必要跟項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理搞好關(guān)系，理解每個(gè)角色的痛點(diǎn)，在一些建議上考慮多方立場(chǎng)。

慢慢地，有一些「騰訊微云用戶體驗(yàn)不錯(cuò)」的口碑了，在本身能影響的范圍內(nèi)，使用我能調(diào)用的資源，慢慢地補(bǔ)齊漏洞，提拔體驗(yàn)。

團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)上的挑釁同樣很大。

我細(xì)心觀察每一小我的優(yōu)瑕玷，用人所長(zhǎng)。真正融入進(jìn)來(lái)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員也特別很是專(zhuān)業(yè)，我們?cè)诳珙I(lǐng)域的碰撞中互相學(xué)習(xí)。

我在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上踐行的一個(gè)觀念就是，盼望每小我都有本身不可庖代的專(zhuān)長(zhǎng)和好處。視覺(jué)設(shè)計(jì)師可以在品牌、插畫(huà)、UX設(shè)計(jì)、3D等方面建立本身的特長(zhǎng)，交互設(shè)計(jì)師也可以在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、新手動(dòng)線、營(yíng)銷(xiāo)、2B等方面有本身的側(cè)重。而每個(gè)設(shè)計(jì)師在本身的特長(zhǎng)上都能比其他人更專(zhuān)業(yè)，那就達(dá)到了基本水準(zhǔn)。下一步就是跟公司其他團(tuán)隊(duì)甚至國(guó)際水準(zhǔn)對(duì)齊。

我對(duì)如今這個(gè)挑釁，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到駕輕就熟的狀況，可能還必要兩年以上時(shí)間來(lái)消化，所以偶然工作會(huì)覺(jué)得比前幾年加起來(lái)還累。

委靡和愉快交替，成就和挫折并存，無(wú)論如何，比渾渾噩噩混日子好。第一次讀到山本耀司的這句話我就彷佛被擊中了：

我從不信賴(lài)什么懶洋洋的自由，我憧憬的自由是通過(guò)用功和努力實(shí)現(xiàn)更廣闊的人生，那樣的自由才是寶貴的、有價(jià)值的。我信賴(lài)一萬(wàn)小時(shí)定律，我從來(lái)不信賴(lài)天上掉餡餅的靈感和坐等的成就。做一個(gè)自由又自律的人，靠勢(shì)必實(shí)現(xiàn)的決心認(rèn)真地在世。

用功和努力只是基礎(chǔ)，以大多數(shù)人的努力程度之低，還根本談不上拼先天。

五、給職場(chǎng)新人一些建議

△ 圖源：Tran Mau Tri Tam?

我的職業(yè)之路還在探索之中。不過(guò)假如要我給職場(chǎng)新人一些建議，我盼望讀者能在職業(yè)生涯的早期就知道這些（無(wú)論你是不是設(shè)計(jì)師）：

1. 精進(jìn)一項(xiàng)技能的要訣是邊做邊學(xué)

全然的學(xué)和全然的做都不是最有用率的。我們不再像門(mén)生一樣，花半年時(shí)間去學(xué)習(xí)一門(mén)課，目標(biāo)是通過(guò)期中考試。

上司安排了一項(xiàng)工作，不知道能否勝任，那就許諾下來(lái)再說(shuō)。信賴(lài)我，上司不會(huì)給你安排遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你能力范圍的工作。

怎么開(kāi)始呢？先了解上司對(duì)范圍和質(zhì)量的預(yù)期（大概他內(nèi)心已有畫(huà)面），然后通過(guò)模擬、思考和反復(fù)修改，在有限時(shí)間先完成一個(gè)也許，然后細(xì)化和打磨。

不要預(yù)備好了再上賽場(chǎng)，而是在賽場(chǎng)上學(xué)習(xí)。

2. 持續(xù)積累好的聲望

「聲望」是整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)你「完成事情的能力」日積月累的印象。有好的聲望，上司就會(huì)持續(xù)給你交付最有挑釁的工作，你就會(huì)獲得最快的成長(zhǎng)。

怎樣獲得優(yōu)秀的聲望？很簡(jiǎn)單：許諾做的事，悉數(shù)都要完成。

說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，操作起來(lái)很困難，做個(gè)數(shù)學(xué)題：

天天你會(huì)接收到一些請(qǐng)求，有大有小，我們假設(shè)數(shù)量是X

你天天能完成，或者計(jì)劃能夠完成的，我們假設(shè)數(shù)量是Y

假如X大于Y，你的聲望就受損了。而其中一些請(qǐng)求對(duì)聲望的影響會(huì)比其它請(qǐng)求更大。

你會(huì)覺(jué)得偶爾完成不了一個(gè)請(qǐng)求沒(méi)啥啊，他們不會(huì)在意的。事實(shí)上，他們?cè)谝?。大概只有一瞬間，但在那一瞬間，他們會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有跟進(jìn)，沒(méi)有完成，沒(méi)有上心，這也將是他們最終記得的。

那假如真的上司給出一個(gè)特別很是棘手的題目，你該如何回答？沒(méi)錯(cuò)，拒絕上司是很困難的。但你也不能什么都許諾下來(lái)，隨后又無(wú)法完成義務(wù)。那時(shí)候你會(huì)丟掉更多的得分。

精確的方法是，講出事實(shí)?！肝液茉诤踹@個(gè)題目，也很想解決它，但我如今還不知道怎樣開(kāi)始，幫幫我?！够蛘摺溉缃駮r(shí)間太過(guò)緊迫，為了保證質(zhì)量，能否縮小范圍/改變優(yōu)先級(jí)/爭(zhēng)奪到更寬松的截止日期？」

3. 打磨你的職業(yè)內(nèi)核

我在修改其他人的代碼時(shí)悟出一個(gè)道理，代碼要邏輯清晰，由于它重要是給人看的（偶爾給機(jī)器運(yùn)行一下）。代碼要干凈清晰，最緊張的是模塊的區(qū)分和表達(dá)的順序。人的腦容量和細(xì)致力是有限的，要想象一個(gè)新的程序員直接定位到這一行代碼時(shí)，能不能快速理解上下文。

后來(lái)我學(xué)習(xí)寫(xiě)作、演媾和設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)它們有一個(gè)共同的關(guān)鍵內(nèi)核，就是搞清楚你的聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們已有哪些信息，缺乏哪些信息，你要以怎么樣的順序來(lái)傳達(dá)你想讓對(duì)方做的事情。

意識(shí)到這個(gè)內(nèi)核的緊張性，我就使用這個(gè)工具來(lái)讀書(shū)、總結(jié)和演講。它幫助我在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)管理和研究專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域時(shí)能更得心應(yīng)手。

4. 每當(dāng)你能勝任當(dāng)前的工作，就會(huì)迎來(lái)更高難度的挑釁

每一個(gè)能勝任當(dāng)前工作崗位的人，都會(huì)被提升。繼承勝任，那就繼承提升，直到不能勝任。

回頭看這八年，我一向都只是短暫地「勝任」本身的工作。每當(dāng)我覺(jué)得能夠駕輕就熟地處理目前的日常，就會(huì)迎來(lái)新的挑釁。

因此，不用分外在意本身的頭銜、權(quán)限和職級(jí)，外部的認(rèn)可是你能力的反饋。你沒(méi)有被提升，也許率是由于還不勝任當(dāng)前工作。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，內(nèi)心知道本身能力還達(dá)不到崗位要求也不用憂慮，不勝任是常態(tài)，以勝任為目標(biāo)就好啦。

對(duì)于職場(chǎng)馬拉松來(lái)說(shuō)，心態(tài)放松，保持作息、身材和穩(wěn)固的內(nèi)分泌，才是最緊張的。

圖片素材作者：Igor Kozak