交互設計中如何求最優(yōu)解？來看這篇超周全的分析！

hey熙：今天想探究的主題有三個關鍵字：交互設計、最優(yōu)解、理性。

設計就是解決題目——原研哉《設計中的設計》

交互設計作為一門融合計算機與生理學的設計學科，天然也是為解決題目而存在。交互設計旨在縮短實現(xiàn)模型與生理模型之間的鴻溝，同時通過最「優(yōu)雅」的體例達成目標。所以說，交互設計就是一個求最優(yōu)解的過程。

理性是基于現(xiàn)有的理論，通過合理的邏輯推導得到確定的效果。求解自己就是一個理性推導的過程，因此如何求解？如何求最優(yōu)解？這些就是本文想探究的地方。

PART 1 題目與解決題目

• 什么是題目？
• 怎么解決題目？
• 怎么選擇一種最優(yōu)方法？

PART 2 交互設計與解決題目

• 怎樣求得所有解？
• 怎樣推導最優(yōu)解？

一. 什么是題目？

造成應有狀況（目標）與現(xiàn)有狀況（近況）之間存在差距的各種影響因素就叫題目。把這些影響因素進行改變，就能解決題目，達成目標。

舉一個例子：小明想吃漢堡包（目標），但是由于下雨沒傘不能出門（近況），這就是題目。

二. 怎么解決題目？

要實現(xiàn)目標，有許多許多種體例，這就是解決方法。

繼承舉例：小明想吃漢堡包，但是下雨沒傘不能出門，他可以有其他體例吃到漢堡包。比如打電話叫外賣、打電話叫家人帶回來……

三. 怎么選擇一種最優(yōu)方法？

我們窮舉的所有的方法都是可以達成目標的，但是在實際中我們只必要選擇其中一個方法即可。由于我們只有一個目標。

繼承舉例小明：小明有多種方法可以實現(xiàn)吃漢堡的目標，但是只必要做一個決定即可。小明可以很隨性，想到哪個就去采取。小明也可以很理性分析，做出最優(yōu)選擇。

小明會想許多因素：想最快吃到漢堡包（時間）。所以會從中選擇其中一種解決方法：叫附近店鋪的外賣。

所以整個過程思路：定義題目→窮舉解→限定條件→最優(yōu)解。

看完以上內容，有沒有感覺似曾相識，交互設計同樣是如許的過程：

從題目推導出所有的解（所有可能的情況），然后通過限定條件，得出最優(yōu)解。

結合項目經(jīng)驗，我們都能知道：得到解不是難點，得出所有解、推導最優(yōu)解才是最大難點。

一. 怎么求得所有解？

解與題目自己有關。有些題目它的解只有一個，那么我們只必要給出一定的答案即可；有些題目它的解有多個，那么我們就必要窮舉。我們可以根據(jù)題目的不同類型，做出響應的解。

題目類型一：是非題

也就是單一對立面題目。這類通常就是很詳細的題目。正面不行，就取反面；同理，反面不行，就取正面。這類題目一樣平常是「是否」、「有無」、「可否」……

比如，如今碰到了一個題目，某個電商網(wǎng)站沒有支持微信付出導致偏好微信付出用戶無法付出。那么解決方法就是單一的，支持微信付出即可。它的解就是唯一的。

題目類型二：多因素題目

這類題目是我們常見的題目，它是由多個因素導致的。因此解決方法也會多樣。我們通常會先「拆解」這類題目，把它拆解到最后變成更單一的“是非題”。這類題目通常可以會借助思維導圖來分析。

在這里插入一個知識點，為了得到周全的解，分析過程中我們會用MECE的原則來窮舉，即完全窮舉、相互自力。為了達到MECE的目標，我們會引入三種邏輯結構：時間、結構、緊張性。

• 時間：透露表現(xiàn)「時間先后」順序，比如曩昔、如今、將來、童年、青少年、中老年等等。
• 結構：透露表現(xiàn)「團體與部分」的邏輯關系，比如詳細實物的構成、地理位置的構成、抽象概念的構成。
• 緊張性：透露表現(xiàn)“同類事物歸為一類”的邏輯關系，這種是找到一類事物的共性特點，再按照共性特點表現(xiàn)的強弱組織論點的順序。

舉一個例子，如今產(chǎn)品碰到了一個題目，某個游戲的付出網(wǎng)頁轉化率比同期低了。那么我們要怎么解決題目？

• 首先，我們應該拆解題目，付出網(wǎng)頁轉化率低肯定是多種緣故原由的。首先要分一級緣故原由，采用「結構邏輯」，可以分為產(chǎn)品、程序、設計。
• 其次，再可以把一級緣故原由進行細分，一級緣故原由還可以繼承采取“結構邏輯”去拆解，比如內部緣故原由、外部緣故原由：

• 最后得到最基本的「是非題」，就可以窮盡所有的解。

題目類型三：我們命名為“無限解題目

前面兩種情況都是基于客觀的，可數(shù)的情況。第三種就是題目自己引入了主觀的考慮。這類通常就是，我們無法列出1、2、3、4如許可數(shù)的情況，由于它的解是無限的。

例如題目：目前XXX首頁沒有達到產(chǎn)品凸起重點營業(yè)的訴求。解決方法就是，知足產(chǎn)品的訴求，但是「凸起重點營業(yè)」這類是不可數(shù)的主觀訴求。它的解是無限個的，首先“凸起”意味著比其他更大，那大到什么程度？那真的是無限個解。

這類我們會引入「思維框架」來解決。關于思維框架的內容，可以詳見之前一篇文章：《設計方法論：用“思維框架”助力決策》

思維框架的作用就是，可以把人們的思維決策點可視化描繪出來。二維矩陣圖就是一個很好表達思維框架的工具。舉上面的例子，所有的解我們都可以用二維矩陣圖描述方案的。

△ 二維矩陣圖：重點營業(yè)、其他內容的關系

可以看到，「重點營業(yè)」和「其他內容」篇幅是反比例的關系，y=x上的就是他倆劃一緊張的方案，而y=x以上的部分，則是y>x，即重點營業(yè)都比其他內容篇幅更大的方案。

我們可以選擇關鍵點，做出一些方案。

△ 二維矩陣圖：重點營業(yè)、其他內容的關系

△ 對應的方案

這里插入一個知識點，腦補就是大腦對不完備圖像進行主動補全的功能。這也是格式塔生理學一個很緊張的理論：知覺的特征之一的團體性。

知覺是對物體團體的反映，在曩昔經(jīng)驗的基礎上，把物體的各個部分、各種屬性結合起來，成為一個團體。格式塔生理學提出了知覺產(chǎn)生的原則，其中很緊張的原則就是團體性原則，即人們碰到不完備的圖形，在知覺它們時，每每會把缺失的部分補上，把這個圖形看成一個完備的圖形。

△ 對應的方案＆人們腦補的方案

這和視覺設計師進行視覺提案時用的方法很相似，視覺提案時通常會用風格相差很大的視覺方案1、2、3來提案。

二. 怎么推導最優(yōu)解？

對于是非題

有且只有一個解，那自己就是最優(yōu)解。

但是「多因素題目」、「無限解題目」解是無限的，那么怎么得出最優(yōu)解呢？

對于多因素題目

我們就要曉暢「條件」在哪里。條件是基于目標的，假如目標是快，那么當然找出最快的解即可；假如目標是安全，那就找出最安全的解。

對于無限解題目

也是基于「條件」，但是這個條件則不是那么曉暢，必要決策，繼承引入「思維框架」來解決→《設計方法論：用“思維框架”助力決策》

通常我們把思維框架圖展示出來的時候，就能給大家決策。這個時候就是做選擇題，每小我心里都有權重偏好，這個時候就能更加量化和理性地讓大家給出本身權重的分數(shù)。更快地決定一個即可。

說回上面的例子，我們可以可視化地進行決策。要達成“凸起”這個目標，我們一樣平常會集中于圖中的區(qū)域。這個時候只必要大家做個選擇即可。大概是解1、解2、解3、解4這些點。

總結

解決題目，這是設計價值安身立命之本。交互設計師的價值也是如此，他幫助從萬千復雜的題目中抽絲剝繭，簡化成簡單的題目并解決，讓整個產(chǎn)品更加良好。

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