網(wǎng)頁設(shè)計中那些暖到心窩里的情感化設(shè)計

情感化設(shè)計是指旨在抓住用戶注意、誘發(fā)情緒反應(yīng)(有意識的或無意識的)以提高執(zhí)行特定行為的可能性的設(shè)計。

一下沒看懂是吧?(再看50遍)或者，看看這兩個栗子：

想象一下在偉大的國慶節(jié)，你帶著親愛的女票和未來丈母娘&丈母爹一起來到大京城游玩，想瞻仰一下大故宮的雄偉壯麗，借此來表達未來女婿的一點心意?？傻搅斯蕦m門口，卻看到了這幅景象…好不容易排了幾個小時隊買了票，又排了幾個小時隊進了門，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)大下午了，匆匆忙忙轉(zhuǎn)了一圈，又排了幾個小時隊出了門，“美好的”故宮之旅就這樣結(jié)束了(一段愛情也就這樣結(jié)束了)。

在當今這個生活節(jié)奏極快的社會，等待通常伴隨著焦慮、抱怨、憤怒，甚至是絕望等負面情緒，人們都不愿意等待。要是辛辛苦苦的等待能夠換來一個自己期待的結(jié)局還好，要是等完之后才發(fā)現(xiàn)等到的是個鬼，那心情就可想而知了。等待有時是不可避免的，否則一定會造成不同程度的混亂。那么，是不是就沒有一個好的辦法能夠減輕大家對等待的抱怨呢?

國內(nèi)知名火鍋餐飲行業(yè)“某撈”在這方面就做得非常成功。他們會為等餐的用戶提供各種免費的飲料和小吃，還有上網(wǎng)、擦皮鞋、按摩、做指甲等服務(wù)。面對這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再漫長的等待客人們往往都能夠接受，甚至有些消費者把這種等待也當做消費的一部分。

對于上面兩個例子，同樣是面臨等待的問題，人們在旅游景區(qū)的等待是純粹的干等，這種等待無疑隨著時間的推移，引發(fā)的焦慮躁動情緒會越來越明顯，最后可能導(dǎo)致的是很多人放棄等待而離開。而某撈針對類似的等待問題，提供了一系列在消費者等待過程中可以消遣打磨等待時間的活動，而且這些活動多多少少對消費者還是有利可圖的，而且這些利是“免費”的。這樣會給消費者一種撿了小便宜的感覺，同時在無意之中，等待時間已經(jīng)悄然度過，等待你的是服務(wù)員熱情的呼喚：“XXX號客人請用餐!”

通過上面兩個生活中的常見例子，大家有沒有對情感化設(shè)計有個初步的了解呢?其實通俗一點講(以下說法僅代表個人觀點，本人最高學(xué)歷初中畢業(yè))：我們有一個目標，為了達成這個目標我們需要用戶去幫忙，但是有的時候用戶并不買賬，這時我們需要探測用戶的情感，嘗試著去理解他們想要什么、需要什么，從而找到一種方法打動用戶，讓用戶心甘情愿地參與到我們的目標中去。

為何需要情感化設(shè)計呢?

1、隨著社會的發(fā)展，情感的訴求愈發(fā)強烈

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得消費者和制造商對產(chǎn)品滿足人的心理需求方面提出了更高的要求。隨著人們消費需求的提高以及市場競爭的日益激烈，人的感性心理需求得到了前所未有的關(guān)注，人們已經(jīng)不在滿足單純的物質(zhì)需求，人的需求正向著情感互動層面的方向發(fā)展。

每一天都有很多南亞勞動力來到迪拜工作賺錢以獲得更好的生活。他們平均一天只有6美元的收入，可打電話給家里卻不得不花每分鐘0.91美元的費用。為了節(jié)省每一分錢，這些外來務(wù)工人員都不舍得打電話回家。

所謂幸福，對他們而言，就是能聽到孩子的叫聲，能聽到家人的聲音。了解到這批人的實際情況后，迪拜可口可樂聯(lián)合揚羅必凱廣告公司開發(fā)了一款可以用可樂瓶蓋當通話費的“hello happiness“電話亭裝置，把這些電話亭放到工人們生活的地區(qū)，每一個可口可樂瓶蓋都可以免費使用三分鐘的國際通話費。

2、我們喜歡和人交流，而不是機器

人性化是人機交互學(xué)科中很重要的研究，充分考慮到用戶的心理感受，將產(chǎn)品化身成一個有個性、有脾氣的人，相比冷冰冰的機器更能得到用戶的好感和共鳴。

為自己的小孩量體溫是每一個媽媽都會有的經(jīng)驗。每次小朋友發(fā)燒的時候，媽媽們總是時時刻刻關(guān)心寶貝的體溫，可是體溫計長得那么不親切，就會讓某些生病中的小朋友產(chǎn)生排斥感。那怎么辦呢?

來自韓國的設(shè)計師Duck-Young將充滿距離感的溫度計和最自然的手結(jié)合在一起，讓我們用最自然的方式來替自己的小孩量體溫。雖然這個溫度計外形看起來簡單，但這可是設(shè)計師經(jīng)過不斷地研究使用者行為之后才誕生出來的符合人體工學(xué)的溫度計。

3、一切的一切都是為了打動你

產(chǎn)品真正的價值是可以滿足人們的情感需要，最重要的一個需要是建立其自我形象和其在社會中的地位需要。當以物品的特殊品質(zhì)使他成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠謺r，當它加深了我們的滿意度時，愛就產(chǎn)生了。

這真不是啤酒，這是一款用易拉罐封裝的大米，名叫“旬米新缶”(ShunmaiShinkanRice)，日本CTC公司的產(chǎn)品。旬米新缶定位為緊急情況下的食物，普通易拉罐大小，每罐300克，經(jīng)過嚴格的密封包裝，防米蟲，免洗，里面的米可以保存5年!它內(nèi)部充有高壓氣體，能經(jīng)受海水的長期浸泡而飄在水面，同時又具有一定強度，能經(jīng)受外力敲擊而無凹陷不破裂。

看到這些就不難理解，為什么在2012年日本一項地震防災(zāi)品調(diào)查的排行榜上，旬米新缶能夠排名第二了吧。

情感化設(shè)計在網(wǎng)頁設(shè)計中有哪些應(yīng)用呢?

以上所說的都是體現(xiàn)在產(chǎn)品方面的情感化設(shè)計的應(yīng)用，那么針對網(wǎng)頁設(shè)計這塊，隨著大家對用戶體驗關(guān)注度的逐漸提高，情感化設(shè)計也在網(wǎng)頁設(shè)計中越來越受到重視。

在Readme的登陸頁面上，當你輸入密碼時，上面萌萌的貓頭鷹會遮住自己的眼睛，在輸入密碼的過程中給用戶傳遞了安全感。在注冊時，貓頭鷹的手和眼睛還會一同指向你所選中的輸入框，呆萌的形象給本身枯燥乏味的登錄注冊界面增添了一絲趣味，從而也減少了用戶在登錄注冊時的負面情緒。

地址：https://dash.readme.io/login (請用PC端體驗)

這里有兩個loading頁面，第一個頁面只給出“加載中”三個字，然后不停的閃。對于這種加載無疑是令人抓狂的，既不知道會等待多久，也無法想象迎接等待的是什么鬼…相比之下，第二個頁面的形式就要好很多，用戶可以很清楚地知道當葫蘆加載滿頁面即可打開，下方的數(shù)字也交代了當前的進度，而且通過宣紙和葫蘆的形象也多多少少給用戶帶來了一些關(guān)于頁面的信息。

第一個頁面想必大家不陌生吧，毫無疑問，瀏覽網(wǎng)站的時候遭遇404是最讓人沮喪的事情之一。你費時費力地研究，在信息冗雜的網(wǎng)頁之間搜索有用的信息，好不容易找到一個接近目標的鏈接，點進去卻是一個坑爹的404頁面，憤怒與沮喪在心中膨脹的感覺的確不好受。盡管開發(fā)者想盡量避免用戶遭遇404，但是當用戶不可避免地一頭扎入錯誤頁的時候，也希望用戶盡量在網(wǎng)頁中多待一會兒。所以，在設(shè)計404頁面的時候，做好情感化設(shè)計是首要任務(wù)。

暴雪告訴我們404也可以做成這樣，他們并沒有讓用戶感覺自己立刻脫離整體網(wǎng)站的大環(huán)境，而是打造了一個被破壞的場景，一句簡單的“Grats.You broke it”反而告訴用戶是你搞砸了網(wǎng)站，看到這，是不是還有點沾沾自喜呢…

地址：http://us.blizzard.com/en-us/games/war1/ (請用PC端體驗)

Blue Daniel告訴我們404還可以做成這樣，我會告訴你我玩了好幾遍這個404么?自己去體驗吧。

地址：http://www.bluedaniel.com/404 (請用PC端體驗)

作為一名菜鳥級游戲網(wǎng)(mei)頁(gong)設(shè)(kou)計(tu)師，我深深地意識到，如果我再不說點跟游戲頁面設(shè)計相關(guān)的，可能我下個月就吃不了灌餅了…主管大大，你別出來，我這就編…

情感化設(shè)計在游戲網(wǎng)頁設(shè)計的應(yīng)用

1、盡可能地打造一個偏真實的場景

用戶往往對真實的場景有一種親近感，因此，如果能將真實場景融入網(wǎng)站的設(shè)計中，很容易讓用戶產(chǎn)生一種愿意自我?guī)肭榫车母杏X，有利于引起他們對網(wǎng)站中的其他內(nèi)容的興趣。

2、通過講故事來帶動用戶的情緒

生動有趣的情節(jié)能夠?qū)⒂脩粑秸麄€故事中，這對引起用戶情感上的共鳴有很好的效果，故事情節(jié)不僅可以帶動用戶的情緒，也讓用戶順勢展開想象。

3、利用小交互讓用戶充分參與到網(wǎng)站中

前期由于用戶長時間觀看網(wǎng)站進入疲勞階段，此時，如果出現(xiàn)一個非常適宜的小交互，讓用戶親自操作去達成相應(yīng)的效果，無疑可以將用戶的情緒重新喚醒至興奮狀態(tài)。

4、嘗試喚醒用戶內(nèi)心潛在的情緒

這方面其實在目前朋友圈里廣泛傳播的一些h5頁面中有較好的體現(xiàn)，我們可以想象下當我們體驗完一個h5頁面準備分享的那一刻，除了對創(chuàng)意、執(zhí)行、技術(shù)方面的贊嘆以外，是不是還有別的原因?打個比方吧，作為一個北漂糙漢子，沒有搶到過年回家的票，年三十看著別家團團圓圓，自己卻孤零零一個人默默打開朋友圈，這時非常應(yīng)景的看到一個關(guān)于“回家過年”的h5頁面，忍不住點了進去，看完后含著淚點擊分享的那一刻，是什么促使你產(chǎn)生這個舉動?我想，答案一定是你內(nèi)心那種沒買到票，不能回家過年的無比酸爽的情緒。這里的這個h5就很好地抓住了一個點，一個能夠觸動你內(nèi)心的點(不是那個點，別瞎想)，從而你看完會心甘情愿地幫他去推廣。

《天龍八部3D》丐世英雄版本專題的h5推廣頁，玩天龍的玩家都知道游戲中的各個幫派，其中丐幫是受很多玩家青睞的一個門派。此次新版本因為要推出全新的“丐幫”職業(yè)，所以頁面在前期的創(chuàng)意中也是立足于對丐幫中人的描述，力求能夠打動鐘愛丐幫和武俠游戲的玩家，頁面上線后也是引起了一致的好評。

總結(jié)：

好了，寫了這么多關(guān)于情感化設(shè)計的應(yīng)用，不知道大家看了有沒有什么感受。這個話題很廣，不管是在任何設(shè)計領(lǐng)域都可以詳細列出很多應(yīng)用。這里，我們只能說是簡單聊聊，不管你接不接受，情感化設(shè)計已經(jīng)越來越受到關(guān)注，它讓我們接觸到的各種產(chǎn)品越來越人性化，它已經(jīng)形成了一種趨勢。而我們要做的，就是把這種好的趨勢繼續(xù)發(fā)展下去，在我們所處的領(lǐng)域創(chuàng)造出更多優(yōu)秀的作品。