用戶評論對電子商務(wù)的價值影響有多大？

注：在購物之前，我們會習(xí)慣性的瀏覽商品描述與用戶評論，我們能夠感受到用戶評論對我們的購買行為的影響，但這個影響有多大？文章從 20 萬家網(wǎng)店的 1630 億訂單數(shù)據(jù)中，將這一影響量化，讓數(shù)據(jù)來揭示這種影響的程度到底有多大。

新數(shù)據(jù)顯示，用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）能夠提升電商信任度并提高轉(zhuǎn)化率。

在網(wǎng)上購物之前，你會先瀏覽商品的描述和功能。不會立即購買它，因為你依然不確定這些描述是否正確。所以你會尋找其他購買過此商品的人的評論。這些評論可能會說服你最終購買該商品。

同樣的事情適用于你的客戶。他們希望看到其他購買過你的產(chǎn)品的客戶在此之前的對該產(chǎn)品的評價如何。那么，評論或其他用戶原創(chuàng)內(nèi)容對你業(yè)績表現(xiàn)有多大影響呢？

Yotpo收集了 20 萬家網(wǎng)店的 1630 億訂單數(shù)據(jù)。他們的研究揭示了用戶原創(chuàng)內(nèi)容在多大程度上影響到各行各業(yè)的電子商務(wù)的業(yè)績表現(xiàn)。

不同行業(yè)用戶原創(chuàng)內(nèi)容的消費

Yotpo的數(shù)據(jù)回答的第一個問題是有多少人真正關(guān)注用戶原創(chuàng)內(nèi)容。平均來說，各行業(yè)約32.20％的人會看用戶原創(chuàng)內(nèi)容，如評論、評分、照片或客戶問答。但是，基于你所在行業(yè)數(shù)據(jù)會有一點波動。

以下是Yotpo研究結(jié)果，它揭示了每個行業(yè)中網(wǎng)站查看或點擊用戶原創(chuàng)內(nèi)容的訪客數(shù)量比例：

• 服裝 – 29.56％
• 健康美容 – 32.22％
• 體育運動 – 30.