10個案例告訴你怎樣通過用戶獲取用戶！

文 /陳維賢

在寫《跟小賢學(xué)運(yùn)營》這本書時，我對用戶運(yùn)營給出了如下定義：用戶運(yùn)營是實現(xiàn)某種運(yùn)營目的的一種與用戶相關(guān)度最強(qiáng)的思維方式，在這種思維方式影響下進(jìn)而做出可執(zhí)行的策略組合。

這個基于個人實踐總結(jié)出來的用戶運(yùn)營定義可能讀起來有點兒拗口，小賢自覺地解釋一下定義中的3個關(guān)鍵要素。

• 運(yùn)營目的

  
  

引新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、品牌，這幾個概念被說爛了，不做解釋！

• 用戶思維

指的是在思考實現(xiàn)某種業(yè)務(wù)目的運(yùn)營策略時，會優(yōu)先從用戶角度出發(fā)。

比如說用戶運(yùn)營為實現(xiàn)拉新目的，第一時間想到的不應(yīng)是在渠道投放廣告，而是想著如何利用產(chǎn)品現(xiàn)有的用戶去做拉新。類似Airbnb實現(xiàn)用戶增長利器—— Referral system，就是非常典型用戶思維。

• 策略組合

在用戶思維下實現(xiàn)某種運(yùn)營目的是可以由多種策略組合而成的。還是以拉新為例，除了可以策劃老拉新活動，還可以通過高質(zhì)量用戶在線訪談或者KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）的微課進(jìn)行新用戶引入，也還可以是通過產(chǎn)品層面的設(shè)計來提升老用戶邀請新用戶的效率。

為了方便大家通過用戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)目的，快速找到合適自家產(chǎn)品的運(yùn)營策略。現(xiàn)結(jié)合用戶運(yùn)營的定義，給出用戶量和用戶參與時長的用戶運(yùn)營決策模型。

結(jié)合這個用戶運(yùn)營決策模型，本文重點介紹分布在第一和第二象限的 10 個活動策劃和產(chǎn)品功能的案例，看看案例中的各個產(chǎn)品是如