約局揭秘SCRM如何助力高客單價(jià)產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)(4)

說(shuō)到成本，那大家知道在中國(guó)發(fā)什么不用錢，還可以每天都發(fā)嗎？微信！沃爾瑪?shù)奈⑿殴娞?hào)粉絲數(shù)是過(guò)千萬(wàn)的，如果一張彩頁(yè)成本按0. 1 元算， 1000 萬(wàn)×0. 1 元= 100 萬(wàn)塊錢，就是說(shuō)每推送一次可以給公司節(jié)省 100 萬(wàn)塊錢，是很劃算的。

再說(shuō)到用戶特征，這里多插一個(gè)玩笑，公眾號(hào)千萬(wàn)級(jí)粉絲是什么體驗(yàn)？你會(huì)有喜有悲，喜的是太牛了，隨隨便便10W+。但是你知道痛苦在哪兒?jiǎn)?？你?huì)發(fā)現(xiàn)你領(lǐng)導(dǎo)特別在意掉粉，推送一次隨隨便便就掉 1 萬(wàn)粉。一個(gè)粉絲你投廣告拉上來(lái)的話大概是 7 塊錢，一次推送會(huì)損失7萬(wàn)塊錢，一個(gè)月推 4 次就損失了 28 萬(wàn)塊錢。所以開個(gè)玩笑說(shuō)，對(duì)于千萬(wàn)粉絲的賬號(hào)而言，最大的需求不是漲粉，而是別掉粉。

其實(shí)有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)者一定知道，服務(wù)號(hào)過(guò)萬(wàn)的時(shí)候，就容易掉粉了，一定要對(duì)用戶分組，而且要分得非常細(xì)。分組不僅要根據(jù)性別，還要根據(jù)年齡、區(qū)域分。很顯然成都用戶和廣東用戶愛(ài)買的東西不一樣。無(wú)論是根據(jù)LBS技術(shù)還是標(biāo)簽化技術(shù)，給用戶打上興趣標(biāo)簽，就能根據(jù)用戶興趣進(jìn)行推送，沒(méi)有營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)，這是很難想象的。

還有一個(gè)概念叫線上線下結(jié)合起來(lái)，你要追到用戶最新的需求在哪里。如果是個(gè)重慶用戶，你天天給他推湖北沃爾瑪?shù)拇蛘坌畔?，是沒(méi)有作用的。

現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了一個(gè)只靠微信圖文來(lái)漲粉的時(shí)候了，微信公共賬號(hào)的紅利期已經(jīng)過(guò)了我不認(rèn)可，但是說(shuō)微信圖文的紅利期過(guò)了我是非常認(rèn)可的，大家可以多通過(guò)線下的流量導(dǎo)入線上