約局揭秘SCRM如何助力高客單價(jià)產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)(2)

r調(diào)研發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷自動(dòng)化，為企業(yè)用33%的低成本創(chuàng)造了50%的銷售線索。致趣CMO于雷認(rèn)為，營(yíng)銷自動(dòng)化對(duì)營(yíng)銷效果的促進(jìn)，不僅體現(xiàn)在獲取客戶，也在于培養(yǎng)客戶，致趣百川一直認(rèn)為做高單價(jià)應(yīng)該建立“魚(yú)池養(yǎng)魚(yú)論”，把客戶比喻為一條條游動(dòng)的魚(yú)。營(yíng)銷全渠道捕魚(yú)，獲取客戶，大魚(yú)在營(yíng)銷閉環(huán)中直接出池，小魚(yú)則留在魚(yú)池，完成用戶的成長(zhǎng)。通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化，完成用戶打分，評(píng)估是否可以出池；對(duì)于還未長(zhǎng)成的小魚(yú)，不斷提供營(yíng)養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售加速；而作為支撐的行為解構(gòu)，則可以不斷了解魚(yú)的情況，及時(shí)做出池或者加速的準(zhǔn)備。

第二，捕魚(yú)；能不能借助一些新興的移動(dòng)社交的方法提高營(yíng)銷效率？

B2B營(yíng)銷里面最有效的幾個(gè)都是很傳統(tǒng)的方法，第一個(gè)搜索引擎；第二個(gè)自己辦會(huì)議等等會(huì)銷；第三個(gè)是內(nèi)容營(yíng)銷。內(nèi)容營(yíng)銷是非常有效的，但B2B白皮書(shū)數(shù)據(jù)顯示，圖文營(yíng)銷的效率才排第9。排名第 1 的是官網(wǎng)，第 2 是直播或者線上會(huì)議，還有白皮書(shū)、案例等，它們為什么沒(méi)有被做到內(nèi)容營(yíng)銷里面去？當(dāng)然這樣的內(nèi)容資產(chǎn)還有很多，每一樣都可以是獲客/捕魚(yú)的武器，就看我們?nèi)绾问褂谩?/p>

比如以直播為例，直播還是應(yīng)該嵌入到到達(dá)率最好的渠道（在國(guó)外是Email，在國(guó)內(nèi)我們認(rèn)為目前是微信）去，因?yàn)檫@樣用戶訪問(wèn)度比較好，而且能夠更好的抓住用戶數(shù)據(jù)。通過(guò)后臺(tái)接入SCRM營(yíng)銷自動(dòng)化，相比普通的Webinar或直播而言，用戶看完直播之后，不僅用戶的行為數(shù)據(jù)沉淀，而且可以產(chǎn)生與追蹤銷售線索。

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