【設(shè)計(jì)幫幫忙】第二十二期——新浪-高勐：如何解決設(shè)計(jì)過程中的苦逼問題

大家好我是來自新浪微博的高勐，同時(shí)也是北京宣講家講師團(tuán)的成員。非常高興能受到幾位老師的邀請(qǐng)來做一些設(shè)計(jì)方面的討論，希望能在這次分享中跟大家一起收獲一些不一樣的東西。因?yàn)槲疫@次分享的主題可能是我遇到的一些情況，當(dāng)然也不少，但是我相信大家也會(huì)遇到很多，希望就是跟四位老師然后跟大家一起把問題講出來，看怎么解決。

第一個(gè)問題，大家喜不喜歡現(xiàn)在的需求方？

第二個(gè)問題，現(xiàn)在遇到的問題主要有哪些？

第三個(gè)問題，你還想繼續(xù)這樣做下去嗎？

如果這樣下去，你的未來會(huì)怎樣？

我覺得繼續(xù)這樣下去你可能就很煩啊然后離開這個(gè)行業(yè)，如果你不想辦法解決這些問題你到哪個(gè)行業(yè)都會(huì)遇到別的問題。這里就說到一個(gè)我個(gè)人對(duì)設(shè)計(jì)師的定義，我發(fā)現(xiàn)很多設(shè)計(jì)師就是把自己定義為一個(gè)畫畫圖的或者說做一些視覺方面的東西，其實(shí)我不這么覺得。

我覺得，特別是商業(yè)設(shè)計(jì)師，首先你應(yīng)該把自己定義成一個(gè)問題的解決者，你做設(shè)計(jì)是為了解決問題的，你的設(shè)計(jì)能不能去賣錢能不能去發(fā)揮它的價(jià)值，我覺得這是一個(gè)問題解決者而不是一個(gè)單純的美化，所以說在專業(yè)上你可以不那么去精進(jìn)不那么去提升，但是在看待自己的眼界上可以淡化自己設(shè)計(jì)師的身份，有時(shí)候你做東西可以把自己理解成產(chǎn)品，可以把自己理解成老板，其實(shí)你換個(gè)角度想一下，你做出來的設(shè)計(jì)就會(huì)不一樣很多。

我主要會(huì)講哪幾個(gè)問題呢？

1、重中之重——設(shè)計(jì)前的溝通

2、設(shè)計(jì)中的注意要點(diǎn)

3、說幾個(gè)我知道的設(shè)計(jì)技巧

4、咱們談?wù)勅松?/span>

需求來了，大家的第一反應(yīng)是什么？

一般是不是壓力很大，然后著急，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候需求給的時(shí)間都會(huì)很短，一般都會(huì)壓時(shí)間，因?yàn)樗麄儗?duì)設(shè)計(jì)的時(shí)間也不了解，所以一般時(shí)間給的不會(huì)很多。而且還有一點(diǎn)，很多設(shè)計(jì)師會(huì)跟我反映說需求來了我沒有想法，或者總是說自己不在狀態(tài)啊或者怎么樣。

我始終覺得，設(shè)計(jì)并不是一件有感覺沒感覺的事情，你只要把設(shè)計(jì)的一些思維給它搞通了，其實(shí)這就是一個(gè)推導(dǎo)的過程，就像偵破案件一樣，你只有通過線索，通過你的需求去提煉出一些關(guān)鍵點(diǎn)來，

而不是他告訴你一句話你有感覺了你就嘩嘩嘩開始做，那你這種感覺主要還是體現(xiàn)在生理的方面，就是今天比較有激情對(duì)吧。所以說其實(shí)設(shè)計(jì)還是一個(gè)推導(dǎo)的過程，怎么推導(dǎo)后面我會(huì)給大家做一個(gè)詳細(xì)的闡述。

正確的需求應(yīng)該具備：

1、官方化

官方化不是說一定要很正式的那種。很多時(shí)候口頭上的一些說法或者想法，你如果不是官方化的東西，最后很容易出問題。官方化主要是指郵件，在他提需求的時(shí)候讓他以郵件的形式發(fā)給你。我之前遇到一個(gè)問題就是有一次他傳達(dá)了一個(gè)想法，然后那個(gè)是老板定的然后傳達(dá)給我了，然后我就這么做了，最后老板就問你為什么要做成這種風(fēng)格，我就說需求方提供的大家都比較認(rèn)可。還有一個(gè)作用就是你可以隨時(shí)查，口頭上說的你可能就忘了，你QQ上你還得來回翻對(duì)吧。

2、規(guī)范化，也就是細(xì)化

盡量的細(xì)化。比如說大概知道你要做的設(shè)計(jì)是要放在哪兒，是鏈接到哪兒，它的上下游，它整體在網(wǎng)站中的位置。更細(xì)化的包括它的尺寸，再詳細(xì)一點(diǎn)的需求。

還有就是你問需求方有沒有什么想法，他說沒有想法，這個(gè)時(shí)候你不要悶頭做。你要去引導(dǎo)他。你要問他看這個(gè)網(wǎng)頁的主要人群啊，它是干嘛的，甚至說你可以找?guī)讉€(gè)成熟的案例給他，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候設(shè)計(jì)出問題了，不是說什么色彩方面的問題，主要還是大的設(shè)計(jì)方向，特別是風(fēng)格出問題，那這種是最容易返稿的。

3、有記錄可以隨時(shí)查詢

說白了這個(gè)也是用郵件。我之前遇到問題我是怎么去解決的呢，我直接給他做了一個(gè)需求模板，上面有具體的尺寸，還有色彩傾向，風(fēng)格傾向，包括有沒有比較成熟的案例可以看一下。其實(shí)你問這些正是在套他的信息，把他的一些想法套出來。你還是應(yīng)該把自己想成一個(gè)問題解決者，你再考慮這些需求，一方面你可以參考他的信息，另一方面你結(jié)合一些商業(yè)上的角度去考慮你的這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)界面應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)。

作為設(shè)計(jì)師有一條貫穿始終的原則：“面對(duì)面的溝通”。

面對(duì)面的溝通，第一點(diǎn)，有利于你詳細(xì)了解需求，很多時(shí)候大家都知道，發(fā)郵件也好，聊QQ也好，你獲得的需求可能是不全面的。另外一方面，面對(duì)面的溝通可以讓需求方感覺到你很尊重這個(gè)設(shè)計(jì)和想法。

為什么很多人稿子會(huì)被pass掉，就是沒有讓需求方有參與感。

不管是外面的老板給的設(shè)計(jì)還是公司內(nèi)部的需求給的設(shè)計(jì)，如果遇到一些重要的需要去把控的一些東西的話，他其實(shí)還是希望自己參與進(jìn)來。你讓他參與進(jìn)來，他自己的提的那些想法，再加上你的想法，最后綜合起來，最后如果他推翻的話等于讓他推翻自己的想法，這樣的話你的返稿會(huì)很低。

臉貼臉了，我們聊啥？——時(shí)間！

為什么說大家先聊的不是項(xiàng)目的一些具體的東西呢？我覺得，首先，時(shí)間它決定了你項(xiàng)目最后完成的程度。你不能要求我用一天的時(shí)間去完成一個(gè)十天才能完成的設(shè)計(jì)。而且很多人也會(huì)有拖延的問題，在這一塊呢我也想告訴大家一個(gè)方法。

講一個(gè)小故事。就是日本的一個(gè)馬拉松的運(yùn)動(dòng)員山田本一，84年和87年兩次奪得了世界冠軍。馬拉松比賽大家可能會(huì)覺得是靠體力和耐力，山田本一在寫自傳的時(shí)候他透露了一個(gè)方法，他會(huì)先把路線仔細(xì)的看一遍，然后把沿途比較醒目的那些標(biāo)志畫下來。比如說第一個(gè)標(biāo)志是一棵大樹，第二個(gè)標(biāo)志是一個(gè)大樓，這樣一直畫到賽程的結(jié)束。比賽開始后他就以百米沖刺的速度就沖向第一個(gè)目標(biāo)，到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)以后他又以同樣的速度沖向第二個(gè)目標(biāo)。幾十公里的路段就被他分成了幾個(gè)目標(biāo)，大目標(biāo)里邊還有小目標(biāo)。

所以我覺得時(shí)間上也可以這么去做，把它分段。

關(guān)于時(shí)間的幾個(gè)要點(diǎn)：

1、設(shè)立節(jié)點(diǎn)，盡量細(xì)化

細(xì)化程度是什么樣的呢，你可以歸類。很多專題型的頁面或者是產(chǎn)品型的頁面它是不是有圖標(biāo)？是不是有一些需要你畫的復(fù)雜的元素？這些都可以歸類。比如說圖標(biāo)你就先拿一個(gè)占位符先占上，然后把這些所有的時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)去劃分出來

2、預(yù)備調(diào)整的時(shí)間

這個(gè)你可以不告訴需求方，在跟他探討時(shí)間的時(shí)候盡量的留一點(diǎn)調(diào)整的時(shí)間。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整時(shí)間一般是整體項(xiàng)目的四分之一或者五分之一，這個(gè)可以自己把控。

3、老板定時(shí)間？項(xiàng)目往前推？

如果是老板自己定時(shí)間，你覺得這個(gè)時(shí)間真的很有問題的話你應(yīng)該第一時(shí)間提出來，大部分時(shí)候到需求方或者到需求方的更上一級(jí)他們會(huì)告訴你這個(gè)不能推，你看著辦吧。很多時(shí)候都是這種情況。所以如果你提出你的問題沒有得到解決的話你可以再去找你的領(lǐng)導(dǎo)去協(xié)調(diào)。如果還是不行，你可以要求安排其他的同伴來和你一起完成這件事情，去申請(qǐng)更多的資源。

4、盡量讓時(shí)間滿足設(shè)計(jì)的質(zhì)量

設(shè)計(jì)質(zhì)量關(guān)乎你未來的成長(zhǎng)。你未來的成長(zhǎng)肯定要有很多積淀，每一個(gè)設(shè)計(jì)你都要保證盡量充分的時(shí)間去設(shè)計(jì)，而且有時(shí)候很急的項(xiàng)目很重要，遇到這種項(xiàng)目就全身心地把它做好，作為你將來展示給別人的一個(gè)東西。

還有通過流程也可以節(jié)省一些時(shí)間。比如說，前端在寫代碼的時(shí)候主要是寫模塊，遇到一些對(duì)你來說比較復(fù)雜的設(shè)計(jì)，比如說插畫，圖標(biāo)之類的，你可以先把框架給前端，等到你畫好之后，你再給他直接讓他替換圖片就可以了。

流程

說到流程大家可能會(huì)覺得很繁瑣，這里我想說的是你應(yīng)該盡量的把你設(shè)計(jì)上的一些節(jié)點(diǎn)，比如說我什么時(shí)候能給你看一個(gè)什么東西，把這些規(guī)劃成一條路線，把這條路線事先跟他說明白。

與需求方打交道的幾個(gè)小技巧

1、看到每個(gè)需求方的特點(diǎn)

有的需求方脾氣很大，還有一些需求方他根本不會(huì)考慮你的要求，他不考慮你的時(shí)間不夠。

2、三次溝通方程法則

第一次溝通，建議大家可以選在設(shè)計(jì)草圖的階段。我一般是在草圖的階段跟需求方簡(jiǎn)單地把我的草圖想要表現(xiàn)什么東西，我想表現(xiàn)一個(gè)什么樣的風(fēng)格，哪些地方大概會(huì)放一個(gè)什么元素，我盡量畫得比較細(xì)，我給他呈現(xiàn)一下。

第二次是初稿做完的時(shí)候。一般做完初稿的時(shí)候需求方的一些想法你知道了，你的一些想法也融進(jìn)去了，初稿可能不會(huì)很細(xì)。

第三次就是完稿的時(shí)候。如果中間有三步的話，如果你第一步有問題你直接就在第一步上改，改了就讓他看。初稿的時(shí)候有問題你就在初稿上改。等到完稿的時(shí)候一般改動(dòng)就不會(huì)很大了。

3、設(shè)計(jì)不是你一個(gè)人的事

你一定要與需求方談的

產(chǎn)品的范疇

1、商業(yè)賣點(diǎn)

2、面向人群

3、期待的商業(yè)效果

設(shè)計(jì)的范疇

1、色彩的建議

設(shè)計(jì)主要還是自己把控，設(shè)計(jì)的范疇就是大概去了解下需求方的喜好，喜好這種東西你是不能去回避的。

2、風(fēng)格的建議

風(fēng)格是最容易造成返稿的。你可以提供幾個(gè)成熟的案例，但是前提是能達(dá)到這些商業(yè)效果的案例，不是隨便提供的。這個(gè)時(shí)候他的需求點(diǎn)就會(huì)清晰很多。

3、少說多聽

少說是在前期，前期先聽他說，聽完了你再綜合一下自己的想法來說。