設(shè)計(jì)師如何取悅客戶和吸引客戶?(2)
2017/4/7 12:04:11來(lái)源:三聯(lián)
,而是敏捷地回復(fù)客戶的郵件,并且擠出時(shí)間同客戶開(kāi)會(huì)或者電話溝通。保持定期溝通是為了讓客戶始終與你的節(jié)奏保持同等,并讓他們對(duì)于項(xiàng)目是否耽誤有概念。當(dāng)然,通常溝通的頻率取決于用戶的參與體例以及用戶的需求——有的客戶喜好全程跟蹤,而有的只必要效果就夠了。
05、坦誠(chéng)報(bào)價(jià)
報(bào)價(jià)題目上越是清晰透明,由于錢而失去客戶的可能性越低。你不僅應(yīng)該知道本身的設(shè)計(jì)值多少錢,而且應(yīng)該清晰的告訴客戶報(bào)價(jià)的組成部分,并且列成報(bào)價(jià)單,如許客戶會(huì)感覺(jué)更加輕松。
06、穩(wěn)重對(duì)待Deadline
雖然客戶可能會(huì)贊成項(xiàng)目延期,但是這并不意味著他們喜好如許。有的客戶會(huì)特別很是直接地拒絕:最后期限就是最后期限(并且他們可能特別很是享受這種拒絕的過(guò)程享受這種拒絕的過(guò)程)。假如真的無(wú)法按期完成,你肯定要盡早讓客戶了解這個(gè)事情。
07、禮貌點(diǎn)
禮貌是基本素質(zhì),但并不是每個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)師都充足禮貌。假如你能愉悅地處理事情,充滿活力地工作,禮貌地對(duì)待客戶,你的營(yíng)業(yè)應(yīng)該會(huì)敏捷增加的。
08、需要時(shí)接受指斥
不要回避錯(cuò)誤,學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。承認(rèn)錯(cuò)誤,然后告訴客戶你將如何解決它們。漠視題目只會(huì)讓事情邊的更加糟糕,而拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤則會(huì)讓你看起來(lái)不值得信賴,后續(xù)的合作就更不用說(shuō)了。
09、量力而行
你的精力有限,有許多工作要做,所以請(qǐng)萬(wàn)萬(wàn)要量力而行,不要什么都擔(dān)到本身肩上
[教程作者:佚名]
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