海底撈你學(xué)不會(huì)，海底撈的公關(guān)你也學(xué)不會(huì)

金庸有一本小說(shuō)，叫《飛狐外傳》。小說(shuō)里有一個(gè)我很喜歡的女主角：程靈素。程靈素自小跟藥王學(xué)習(xí)用毒，后來(lái)她喜歡上了男主角胡斐。

再后來(lái)，胡斐身中碧蠶毒蠱、鶴頂紅、孔雀膽三大巨毒，命在旦夕，藥王曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，中了這三種劇毒，無(wú)藥可解。

但是后來(lái)胡斐還是活下來(lái)了，不是因?yàn)樗蝗婚_(kāi)掛練了什么乾坤大挪移之類(lèi)的神功，而是因?yàn)槌天`素舍命為他吸毒，胡斐活了下來(lái)，程靈素死了。程靈素在死前說(shuō)：“我?guī)煾刚f(shuō)中了這三種劇毒，無(wú)藥可治，因?yàn)樗朗郎蠜](méi)有一個(gè)醫(yī)生，肯不要自己的性命來(lái)救活病人。”

下面，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)正題。

海底撈后廚被曝光，結(jié)果后面的故事很戲劇，剛開(kāi)始是馮大輝老師的文章《我當(dāng)然是選擇原諒海底撈啦》，掌聲雷動(dòng)，但大輝老師并沒(méi)提公關(guān)的事。

結(jié)果有人開(kāi)始熱捧海底撈公關(guān)有溫度，結(jié)果很強(qiáng)大，讓壞事變好事。

然后，又有好多位自媒體老師發(fā)射了幾顆炸彈，有的說(shuō)討厭這種公關(guān)技巧，有的覺(jué)得消費(fèi)者太賤，反正各個(gè)角落都挖了個(gè)遍，終于沒(méi)有什么 10 萬(wàn)+的角度可寫(xiě)了，老師們這才作罷，去轉(zhuǎn)戰(zhàn)七夕了。

其實(shí)，就像藥王不相信程靈素會(huì)舍命救人一樣，大家大談特談所謂的“公關(guān)”，就是相信，一個(gè)企業(yè)出了事情，就一定需要“公關(guān)”。

可是海底撈并沒(méi)有“公關(guān)”，既然沒(méi)有公關(guān)，你去談?wù)摵５讚频摹肮P(guān)”做得好還是做得差，就沒(méi)有意義。

為什么說(shuō)，海底撈沒(méi)有公關(guān)的呢？

因?yàn)楹５讚?/div>