編輯5分鐘，閱讀200萬(wàn)，一個(gè)月117篇10w+！頭部政務(wù)號(hào)是怎么做的？(6)

1. “小布”“杭小微”“團(tuán)團(tuán)”“小新”……用人格化拉近距離

不少頭部政務(wù)號(hào)都有一個(gè)“萌萌噠”自稱(chēng)，比如“上海發(fā)布”自稱(chēng)小布，“杭州發(fā)布”自稱(chēng)杭小微，另外還有大家比較認(rèn)識(shí)的“共青團(tuán)中間”的昵稱(chēng)團(tuán)團(tuán)，國(guó)資委公號(hào)的昵稱(chēng)“小新”。

“上海發(fā)布”還有一個(gè)萌萌的祥瑞物“兔小布”

如許的人格形象能給用戶(hù)一種親近的感覺(jué)。不過(guò)，公號(hào)的人格化是必要長(zhǎng)期、多方位塑造的，并不是有一個(gè)昵稱(chēng)就叫人格化，也必要跟自身定位、調(diào)性符合，通過(guò)文章的內(nèi)容、語(yǔ)言風(fēng)格讓人格形象更為生動(dòng)立體。比如“小布”讓人感受到的是一個(gè)活潑、充滿(mǎn)好奇心、熱愛(ài)上海的年輕人。

在一些政務(wù)號(hào)的圖文末尾，我們能看到精心制作的貼片，也是強(qiáng)化形象、提拔點(diǎn)贊數(shù)的一種體例：

2. 讓網(wǎng)友留言得到及時(shí)反饋

公號(hào)的評(píng)論區(qū)能反映出用戶(hù)活躍度，政務(wù)號(hào)在選擇留言和回復(fù)的時(shí)候都必要格外鄭重，即使在如許的壓力下，一些頭部政務(wù)號(hào)仍然選擇積極回應(yīng)留言，提拔網(wǎng)友的好感度。

“上海發(fā)布”的評(píng)論區(qū)和后臺(tái)一向都很熱鬧，對(duì)于一些民生議題，會(huì)大量運(yùn)用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的體例逐條答復(fù)。常有網(wǎng)友留言問(wèn)“小布你怎么 24 小時(shí)都在線(xiàn)啊，到底有多少個(gè)小布?”(答案是 7 個(gè)小編+ 2 個(gè)美編)在今年 4 月粉絲數(shù)破 300 萬(wàn)時(shí)，“小布”寫(xiě)給讀者的信中也說(shuō)，這是一份 365 天* 24 小時(shí)的工作。

讓網(wǎng)友提出的建議得到正面反饋，也是政務(wù)類(lèi)公號(hào)必要努力做到的