說說喬布斯，這位神級產品經理是怎樣做產品的

關鍵詞：顏控，用戶體驗，至繁歸于至簡，一體化，直覺，宗教感染力，創(chuàng)新

在Walter Isaacson所著的《史蒂夫·喬布斯傳》中，喬布斯這樣回顧起他終身的老對手和小伙伴：“比爾喜歡把自己說成是做產品的人，但他真的不是。他是個商人。贏得業(yè)務比做出偉大的產品更重要。”在喬布斯的眼里，微軟的產品，從來都和偉大二字毫無干系。

用戶眼中的蘋果的產品優(yōu)雅時尚，透著那么點逼格，令人欲罷不能。喬布斯的產品發(fā)布會上，用過這樣一張人文與科技的交匯的圖來結尾：

這正是喬布斯一生所致力之事：在產品中融入科技與人文。他曾多次在訪談中嘲笑比爾蓋茨缺乏審美。用我們的話說，他認為比爾蓋茨和自己之間差了十萬個老羅。

喬布斯追求極致的用戶體驗，“至繁歸于至簡”（Simplicity is the ultimate sophistication）是他設計產品的原則之一。老喬說：為什么我們認為簡單就是好，因為對于一個有形的產品來說，我們喜歡那種控制它們的感覺；深刻把握產品的精髓，從而判斷出哪些不重要的部件是可以拿掉的。

對于產品，喬布斯是用生命來熱愛的，他也要求自己的團隊對產品有著本能的激情。1981年Mac誕生之初，喬布斯在為自己的Mac團隊招兵買馬。有時候，他會把應試者帶入一個房間，里面有一臺被布蓋住的Mac樣機，然后他會像變戲法一樣把布揭開，觀察對方的反應。如果對方兩眼放光，立刻拿起鼠標開始操作，喬布斯就會微笑著雇傭他們。

喬布斯的稟賦中，有著對產品的判斷直覺，也有一套獨特的產品觀，當年的一些產品意識已經成為了今天的主流概念。他對于技術也有著驚人的直覺，比爾蓋茨評價道：雖然對技術了解不多，但有著驚人的天賦，知道什么東西能成功。他一次次地使用獨特的“現(xiàn)實扭曲力”，激發(fā)工程師達成自己對產品和藝術的幻想。然而喬布斯的天賦并未使他和蘋果一帆風順，他的直覺和自負也曾將自己和蘋果公司帶到低谷。不論如何，喬布斯作為全世界最知名的“產品經理”，絕對值得今天每個做產品的人好好研究一番。

強迫癥+顏控

喬布斯的養(yǎng)父保羅·喬布斯從事的是翻新和出售二手車的工作。父親對手工技藝的專注令他印象深刻。50年后，當喬布斯撫摸著當年那處房子的柵欄時，他仍記得父親說過的那句話：把柜子和柵欄的背面制作好也十分重要，盡管這些地方人們是看不到的。這種完美主義（強迫癥）影響了喬布斯的一生，也差點逼死了蘋果的程序員。多年后當喬布斯開始開發(fā)蘋果電腦時，他要求所有芯片必須整齊地排列在電路板上，整齊程度要比腿毛與腿毛之間恰到好處的比例還完美（這句他沒說），哪怕用戶根本看不到機身內的元件。

喬布斯作為公司掌舵人，對視覺細節(jié)卻格外關注。蘋果其他員工從來無法欣賞喬布斯對于視覺的癡迷。除了廣為人知的字體設計，喬布斯在Mac的窗口、文件以及屏幕頂端的標題欄這樣的“細枝末節(jié)”上曾要求員工反復修改不下20次。員工抱怨他們因為這樣的小事耗費了太多時間，老喬咆哮道：你能想象一下每天都要看著它是什么感覺嗎？這不是個小事，這是我們必須做好的事！

在設計最初的iMac的外形時，首席設計師艾弗提出了一種“邦迪藍”的半透明曲線塑料外殼，長這樣：

說實話，這個設計，第一眼看過去，還挺丑的。

畢竟在我心里，蘋果的電腦應該是這樣優(yōu)雅高貴的：

不過，評價一樣事物不能脫離其時代背景。我又去搜了比這臺更早的Mac電腦，原來長這樣：

多看幾眼，突然覺得，那臺邦迪藍的電腦還真是有點性感迷人。。。

喬布斯當立即看上了這個設計。雖然這樣的外殼每只成本超過60美元，是普通屌絲電腦的3倍，公司所有人一致反對，但架不住喬布斯這樣的顏控+霸道總裁，最終（其他大多數(shù)情況下也都是）只能屈服。

在一般的公司，工程領導設計。工程師先制定好了一個產品的規(guī)格和要求，再由設計師進行包裝改善。在蘋果公司，卻是設計先于工程。在Mac電腦的開發(fā)過程中，是由喬布斯先確定了Mac電腦的外殼之后，工程師們才依次制造合適的主板和元件。他認為，了不起的設計能夠激發(fā)工程師做出“超人的壯舉”。（此處工程師吐血一升）

通常，得益于顏控喬布斯的決策，蘋果產品因比逼格還有逼格（bigger than bigger）的設計而在市場上鶴立雞群。但是喬布斯在高顏值面前也會喪失理性，他的決策曾給蘋果帶來嚴重的市場危機。在設計iPhone4的時候，設計師艾弗堅持用金屬外殼包裹手機。這樣做的后果是會造成”法拉第籠“現(xiàn)象，削弱手機信號。而且為了設計的完整性，堅持不能配合使用塑料。工程師們按慣例表示了反對，喬布斯也按慣例同意了設計方案并回復他們：干巴爹！你們能行的！

iPhone4推出之后，用戶發(fā)現(xiàn)，如果以某種方式拿著手機（打開方式不對咯），手掌就會蓋住iPhone鋼圈上用來傳遞信號的小縫隙，從而造成信號丟失。發(fā)生的概率約為1%。這一bug被稱為”天線門“事件。好在后來蘋果的危機公關完美地化解了這個問題。

另一個事例是，喬布斯堅持讓iMac裝配一種“更高雅”的吸入式光盤插槽，而不是傳統(tǒng)的托盤式光驅，這使iMac錯過了配備第一代刻錄光驅的機會，因為當時只有托盤式光驅才能具備這種功能。這些事情顯示了喬布斯在視覺體驗上的顏控傾向過于極端，有時甚至本末倒置。