新人與三年經(jīng)驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)師有多大的差距？

剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，師兄告訴我成長(zhǎng)最快的方式就是：偷學(xué)其他前輩的本領(lǐng)——這不用說我也知道啦，當(dāng)然不能說偷這么難聽，仔細(xì)觀察平時(shí)前輩的工作方式和狀態(tài)，就會(huì)有莫大的收獲。

首先，讓我不要臉地先把自己定義成一個(gè)0.5年工作經(jīng)驗(yàn)的新人，而我的師姐，則正好是一位滿三年工作經(jīng)驗(yàn)的資深交互設(shè)計(jì)師。所以，讓我僅從一個(gè)后輩的眼光，說說我所看到的那些差距。

最先感知到的，是極高的業(yè)務(wù)熟悉度

作為一名新進(jìn)實(shí)習(xí)生，本身又不是電商產(chǎn)品的重度用戶，對(duì)業(yè)務(wù)自然是非常不熟悉的。剛接到的一些任務(wù)，最困擾我的一個(gè)方面就是『設(shè)計(jì)界限』：即針對(duì)某個(gè)任務(wù)，哪些按鈕和頁(yè)面是可以改動(dòng)的?在這里加個(gè) Label 會(huì)不會(huì)影響別的東西?這個(gè)組件支不支持顏色區(qū)分顯示?看起來空白的地方會(huì)不會(huì)在特定情況下出現(xiàn)別的業(yè)務(wù)內(nèi)容?

用文字來舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子(非真實(shí))：在某頁(yè)面我需要增加一個(gè)強(qiáng)提醒，告訴用戶再買點(diǎn)別的商品就可以享受滿200減50的活動(dòng)。于是我拿出手機(jī)選了一個(gè)商品，在提交訂單的頁(yè)面截圖，看了一下似乎在底部支付按鈕的上方橫一條提醒的 bar 非常不錯(cuò)，有需要還可以讓用戶點(diǎn)擊之后去挑選推薦商品，比如這樣。

但事實(shí)上，這個(gè)位置早就被人占了——比如缺貨、售罄就有會(huì)在這里用 bar 來提醒。

師姐對(duì)業(yè)務(wù)熟悉程度包含在兩個(gè)方面。

第一，是產(chǎn)品邏輯方面，有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師會(huì)非常清楚自己所在產(chǎn)品線的方方面面，包括這個(gè)頁(yè)面里會(huì)出現(xiàn)的所有內(nèi)容、極限情況(事實(shí)上直接在產(chǎn)品里截個(gè)圖，你只能看到一部分，而并非全貌)。有一些是她記在腦子里，可以回想起來以前做過這個(gè)頁(yè)面的什么功能，這次可能會(huì)被影響，所以要注意;還有一些記在她的電腦里，她總可以很快速地翻出以前的設(shè)計(jì)稿，或者頁(yè)面完整功能邏輯的記錄，并且靜準(zhǔn)地指出其中的邏輯，明確『設(shè)計(jì)界限』。不幸的是，即便把這些設(shè)計(jì)稿給你，沒有實(shí)際做過，你也是無(wú)從找起，無(wú)法感知的。

第二，是設(shè)計(jì)規(guī)范方面，有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師很明白產(chǎn)品規(guī)范上的細(xì)節(jié)。我在做某個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，想要把某個(gè)暫時(shí)不可用的按鈕置灰，來表達(dá)按鈕不可用，但師姐看了一眼就告訴我，這個(gè)按鈕的組件沒有 disable 的屬性，無(wú)法置灰，應(yīng)該點(diǎn)擊之后彈窗提醒用戶。剛開始覺得好不合理，為什么非要操作之后才告訴用戶這個(gè)入口不可用?但事實(shí)上，平衡開發(fā)成本、測(cè)試成本之后，這是最快速最合理的解決方案。另外，交互方式前后一致也非常重要，經(jīng)驗(yàn)會(huì)告訴你，同一個(gè)功能或者操作在類似的場(chǎng)景中都應(yīng)該有一致的體驗(yàn)，但若你沒有細(xì)細(xì)摸索過整個(gè)產(chǎn)品，是不可能知道其他場(chǎng)景里的體驗(yàn)是如何的。

所以呢，0.5年經(jīng)驗(yàn)的我需要向3年經(jīng)驗(yàn)的師姐學(xué)習(xí)的第一件事，就是通過實(shí)戰(zhàn)沉浸到業(yè)務(wù)中，了解并熟悉業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)。沒有見過的場(chǎng)景就主動(dòng)去體驗(yàn)，不知道怎么用的組件就主動(dòng)去問師姐問開發(fā)(千萬(wàn)不要拍腦袋就出稿子)，沒事多用用自家產(chǎn)品百利而無(wú)一害。

其次感知到的，是有條不紊的工作節(jié)奏

我是一個(gè)注意力比較分散的人，寫文章通常也是想到哪里寫到哪里，在學(xué)校可能會(huì)畫到一半讓自己放空一會(huì)兒。這樣的好處是能夠有比較多新鮮的靈感，但壞處也很明顯，就是節(jié)奏亂、容易分心導(dǎo)致一些疏漏。作為新人，剛投入工作中很容易被繁瑣的事務(wù)打亂節(jié)奏——正在專心設(shè)計(jì)的時(shí)候被拉去開個(gè)會(huì)，正在認(rèn)真評(píng)審的時(shí)候又被郵件打擾等。所以，經(jīng)常出現(xiàn)的一種情況是，我會(huì)拿著剛剛成型的點(diǎn)子或方案給別人看，并不是我不愿意認(rèn)真地思考，而是混亂地節(jié)奏讓新人忘了去一步步檢查自己的設(shè)計(jì)內(nèi)容。

有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師能夠游刃有余地應(yīng)對(duì)工作中的各種瑣事。他們的日歷或者 Todo list 可能是這樣的：

(真的是這樣的!)

而我的 list 大多是以任務(wù) + deadline 的形式。師姐會(huì)把聽到的任何一個(gè)任務(wù)快速記錄在日程中，并且時(shí)刻調(diào)整各種安排的進(jìn)度，確保自己的工作有序進(jìn)行。任務(wù)碎片化也非常重要，保障了設(shè)計(jì)過程中被打擾后場(chǎng)景復(fù)原的效果，并且碎塊任務(wù)完成也能給自己相當(dāng)多的心理正反饋。

另外，師姐出設(shè)計(jì)稿很快，當(dāng)然也可能是我太慢了。節(jié)奏混亂的另一個(gè)表現(xiàn)就在于此，我常常錯(cuò)誤地估計(jì)我產(chǎn)出方案所需的時(shí)間，看起來很簡(jiǎn)單的需求卻可能花費(fèi)了數(shù)天來摸索調(diào)整——因?yàn)樾氯送狈Ψ桨割A(yù)估的能力。很多時(shí)候，我都需要把不同的方案都簡(jiǎn)單畫出來，放在眼前，對(duì)比優(yōu)劣然后進(jìn)行抉擇。但師姐不這么做，可能在頭腦里簡(jiǎn)單過一下就能快速知道幾個(gè)方案之間的好壞，迅速斃掉那些明顯不行的，再手繪草圖看下簡(jiǎn)單的效果，選定想要的那一個(gè)，開工、搞定。

手繪可以很難看，但是邏輯必須清晰，尤其對(duì)交互設(shè)計(jì)師來說更是如此?？焖龠x定方案可以極大提升設(shè)計(jì)效率(也可能是我效率確實(shí)低于正常水平…)，并且敏捷設(shè)計(jì)也有利于騰出時(shí)間完善方案、應(yīng)對(duì)需求變化等?？傊?，在一件事情上花費(fèi)太多時(shí)間是不合理的，煩瑣的工作中必須讓大腦時(shí)刻迎接新任務(wù)，否則，想著之前的事做著當(dāng)前的事，會(huì)讓你措手不及。

最后感知到的，是項(xiàng)目把控能力

我作為新人，實(shí)習(xí)時(shí)間比較短，直到最后快走的那幾周里，才慢慢接觸到項(xiàng)目開發(fā)、走查、測(cè)試的一些后續(xù)流程，所以對(duì)于項(xiàng)目的把控算是后知后覺。最開始接需求的時(shí)候，似乎認(rèn)為只要把方案出了，評(píng)審過了，就搞定了，就可以投入下一個(gè)項(xiàng)目了。但實(shí)際上，有很多潛在的問題或者新生問題是出現(xiàn)在項(xiàng)目中后期的：跟進(jìn)開發(fā)進(jìn)度、開發(fā)還原度不高、遇到了開發(fā)困難、上線后的數(shù)據(jù)反饋等等。新人常犯的錯(cuò)誤就是做需求只跟前期，后果就是，你根本不知道自己做的方案到底是不是有效和可行。

所以，當(dāng)后期師姐過來問我『哎，上次做的那個(gè)項(xiàng)目，什么時(shí)候上線啊?用戶反饋怎么樣?』的時(shí)候，我是干瞪眼的，因?yàn)槲覊焊蜎]想到去跟蹤它，甚至連負(fù)責(zé)我項(xiàng)目的開發(fā)同學(xué)叫什么都沒記住，真是太糟糕了。

因此，有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師必須把控整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，而不僅僅是把自己當(dāng)做一個(gè)『美工』來看待，更不是把圖交出去，就沒事兒了。前期，設(shè)計(jì)師需要反復(fù)與產(chǎn)品經(jīng)理溝通邏輯和細(xì)節(jié)，畢竟不可能所有場(chǎng)景你都那么熟悉;中期，與開發(fā)、業(yè)務(wù)方溝通設(shè)計(jì)稿，確定開發(fā)可實(shí)現(xiàn)性和業(yè)務(wù)完整性，并且跟進(jìn)項(xiàng)目排期;后期，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、走查、復(fù)盤，跟蹤可以讓你知道當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)度，走查讓你保證設(shè)計(jì)稿的還原度，復(fù)盤則用數(shù)據(jù)與反饋?zhàn)C明設(shè)計(jì)的可靠性。

當(dāng)然，除了上面提到的這三點(diǎn)，師姐在工具使用熟練程度、溝通表達(dá)(與撕逼)能力、生活經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人閱歷、抗壓能力、堅(jiān)持設(shè)計(jì)師底線能力等等方面，都有太多地方值得新人去學(xué)習(xí)。