一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，必要2個(gè)基因(4)

用戶資產(chǎn)價(jià)值，取決于你跟用戶的關(guān)系，假如你跟用戶的關(guān)系僅止于買賣的關(guān)系，那你的用戶資產(chǎn)價(jià)值是有限的。假如你跟用戶的關(guān)系能夠提拔，你跟客戶的粘性、互動(dòng)，以及可以創(chuàng)造客戶資產(chǎn)價(jià)值的機(jī)會(huì)就會(huì)增長許多。

談?dòng)脩舻年P(guān)系，我們提的不是升級(jí)，而是升維。

升級(jí)跟升維在戰(zhàn)略上有極大的不同。

舉個(gè)例子：

我們搭飛機(jī)出差，都是常旅客，假如集中在某一個(gè)航空公司，積累許多的里程數(shù)，我們就可以升級(jí)到VIP。這個(gè)是升級(jí)，我們跟航空公司的關(guān)系還只是一個(gè)買賣關(guān)系，只是級(jí)別比較高。

我們就可以升級(jí)到VIP。這個(gè)是升級(jí)，我們跟航空公司的關(guān)系還只是一個(gè)買賣關(guān)系，只是級(jí)別比較高。

而升維不一樣，假如這個(gè)航空公司是因