2019年，線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)有哪些緊張趨勢(shì)？(3)

我們以盒馬鮮生為例，作為一家線下鮮生新零售企業(yè)，盒馬鮮生要求所有的顧客都通過(guò)APP進(jìn)行付出和下單，為的就是將每一筆交易數(shù)字化，結(jié)合和付出寶相干的數(shù)據(jù)，盒馬鮮生能對(duì)本身的顧客進(jìn)行一個(gè)細(xì)致的用戶(hù)畫(huà)像和用戶(hù)舉動(dòng)分析，而這一點(diǎn)傳統(tǒng)的零售商是很難做到的。

另一個(gè)例子來(lái)自餐飲行業(yè)，口碑為浩繁餐飲企業(yè)提供了線下?tīng)I(yíng)業(yè)數(shù)字化的方案，例如金鼎軒上線了手機(jī)點(diǎn)餐，已經(jīng)有超過(guò)90%的顧客通過(guò)手機(jī)下單，單門(mén)店的服務(wù)員由原先 11 人削減到 7 人，光這一項(xiàng)一年節(jié)省 24 萬(wàn)元人力成本，紙質(zhì)菜單成本一年可節(jié)省 35 萬(wàn);

用戶(hù)可以還沒(méi)到餐廳就下單，削減了排隊(duì)，翻臺(tái)率也得到了有用進(jìn)步，更緊張的是數(shù)字化之后可以精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)對(duì)菜品的喜愛(ài)，同時(shí)能有追蹤回頭客并進(jìn)行線上再營(yíng)銷(xiāo)。

張勇在“新網(wǎng)商峰會(huì)”上指出：“走向新零售特別很是緊張的標(biāo)志是，要完成消耗者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。每個(gè)企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司，才有可能走向新零售。”張勇的這番話也是浩繁線下賤量主所尋求的目標(biāo)。

還有瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)的案例。最近他們開(kāi)了家線下零售店，比如北京的旗艦店就有上千臺(tái)車(chē)，那么如何統(tǒng)計(jì)每一輛車(chē)被顧客看的次數(shù)呢，瓜子做了一個(gè)智能鑰匙柜，販賣(mài)要帶顧客看一輛車(chē)，先必要在APP里申請(qǐng)一個(gè)工單，工單會(huì)指引他到 12 號(hào)柜子取鑰匙，看完之后歸還鑰匙，如許，每一輛車(chē)天天被哪個(gè)販賣(mài)看了多少次體系都一覽無(wú)余，而這些線下數(shù)據(jù)數(shù)字化也讓瓜子更好地掌握供需關(guān)系從而