營銷來說,滴滴不僅不陌生,甚至可以稱之為“老手”。通過社交傳播來發(fā)動營銷戰(zhàn),滴滴更是個中翹楚,“吸血加班樓”等創(chuàng)意已成為經(jīng)典案例。
但這次,情況不一樣。
補貼戰(zhàn)已然告一段落,除了補貼和紅包,滴滴必須找到其他有效的激勵因素,來同時達到拉新和激活的目的?!败囍鞴?jié)”如何才能成為增強品牌歸屬感和車主黏性的橋梁?
你會發(fā)現(xiàn)在這個過程中,存在兩大問題:一是如何拉近滴滴品牌與車主的情感距離;二是營銷活動既要穩(wěn)固大后方,又要出擊新戰(zhàn)場,因此,對傳播渠道的要求就非常高。
作為服務(wù)了滴滴多年的銷售人員,劉琳對滴滴在這一階段的營銷需求有著深刻的理解。她在搜狗工作多年,目前任職于搜狗的品牌銷售部。
她在服務(wù)任何一個客戶之前,都會下功夫把客戶所在的行業(yè)挖深吃透,“滴滴作為行業(yè)龍頭,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)做了很多年,它的需求已經(jīng)不是基礎(chǔ)營銷能滿足的了。它更看重的是如何創(chuàng)新?!?/p>
搜狗針對每個客戶定制化項目,都有一個完整的流程體系和成員來支撐整個項目。作為最前端的銷售,劉琳主要負(fù)責(zé)與客戶溝通最基本的原始需求,給到大概的基礎(chǔ)建議,客戶如果感興趣,再進一步溝通具體的解決方案以及如何落地執(zhí)行。
在接到滴滴的營銷需求之后,搜狗迅速組建了滴滴項目營銷團隊。一般來說,這樣的團隊主要由三個負(fù)責(zé)不同職能的人帶頭推動并互相協(xié)作。在滴滴項目中,就包括了直接對接客戶的銷售同學(xué)劉琳、負(fù)責(zé)創(chuàng)意的策劃同學(xué)賀潔以及對接技術(shù)的產(chǎn)品同學(xué)張靜超。
“玩滴溜”:一個新詞的誕生
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