好的運營，應(yīng)該有兩種思維體例(2)

假如換巷子寫，小秦會翻白眼。巷子也很認(rèn)真，但他更傾向于事前預(yù)備，觀察歷史文章的數(shù)據(jù)，用戶傾向于什么樣的內(nèi)容和題目，哪類主題閱讀量更高，并且把內(nèi)容章節(jié)控制在平均的閱讀時長。

看出區(qū)別了吧，小秦喜好沉浸在用戶角度，由于他能理解，能達(dá)到共情共鳴。巷子則是謀定后動的典范，沒有小秦那么流暢滿意。從另外一個角度看，通過分析和總結(jié)，巷子文案未必出彩，但照舊能穩(wěn)固提高的。

換到用戶運營的場景，小秦的能力適合早期，譬如維護(hù)核心用戶，和核心用戶互動肯定是如魚得水的，在用戶訪談中也能切中要害。當(dāng)用戶運營轉(zhuǎn)換到后期，用戶量達(dá)到百萬級別以上，靠之前的集中維護(hù)顯然不行，畢竟你無法真正地理解百萬用戶。而強于數(shù)理的巷子，在這一點上反而更有上風(fēng)。

舉一個更詳細(xì)的例子吧，如今做一次促營銷運動，小秦和巷子會從什么角度策劃呢？

小秦當(dāng)然從戶角度思考，拿優(yōu)惠券舉例，他不會單純發(fā)優(yōu)惠券玩促銷，反而將優(yōu)惠券拆成多張。多張的目的是讓用戶重復(fù)消耗，養(yǎng)成消耗風(fēng)俗，一張大額優(yōu)惠券會讓用戶變成羊毛黨，多張小額優(yōu)惠券，則更具備粘性。

更深入的技巧是加入生理營銷。可能大家都聽過這個故事：老王是一家包子鋪的老板，他天天都會問來往的顧客要不要包子，但是生意平平。有一天路過的禪師（沒錯，就是禪師）給了老王一個妙計，老王的包子銷量直接翻倍。妙計很簡單，讓老王把天天的問話，從「要不要包子」改成「你要